نشان کن
کد آگهی: KP8532111451

مدیر خدمات مشتریان | Customer Service Manager

مدیر خدمات مشتریان | Customer Service Manager - ایده ماندگار بارمان | Ideh Mandegar Barman
ایده ماندگار بارمان | Ideh Mandegar Barman
در تهران
در وبسایت ایران تلنت  (2 روز پیش)
اطلاعات شغل:
نوع همکاری:  Full Time
نیاز به سابقه:  حداقل 5 سال
متن کامل آگهی:

توضیحات:
• بهبود تجربه خدمات مشتری، ایجاد مشتریان درگیر و تسهیل رشد ارگانیک
• مالکیت مسائل مشتریان و پیگیری مشکلات تا حل و فصل
• نظارت و تجزیه و تحلیل معیارهای عملکرد خدمات مشتری و شناسایی زمینه های بهبود.
• همکاری با بخش‌های دیگر برای ارتقای تجربه کلی مشتری.
• توسعه رویه‌ها، خط‌مشی‌ها و استانداردهای خدمات.

نیازها:
• تجربه ثابت شده به عنوان مدیر خدمات مشتری یا در نقشی مشابه.
• مهارت های رهبری قوی و مدیریت تیم.
• مهارت های ارتباطی و بین فردی عالی.
• توانایی مدیریت موقعیت های استرس زا و حل تعارضات.
• مهارت در نرم افزارها و ابزارهای خدمات مشتری.
• توانایی های تحلیلی و حل مسئله.


  •  Improving customer service experience, creating engaged customers, and facilitating organic growth.
  • Taking ownership of customers' issues and following problems through to resolution.
  • Monitoring and analyzing customer service performance metrics and identifying areas for improvement.
  • Collaborating with other departments to enhance the overall customer experience.
  • Developing service procedures, policies, and standards.

Requirements:


  • Proven experience as a customer service manager, or in a similar role.
  • Strong leadership and team management skills.
  • Excellent communication and interpersonal skills.
  • Ability to handle stressful situations and resolve conflicts.
  • Proficiency in customer service software and tools.
  • Analytical and problem-solving abilities.

این آگهی از وبسایت ایران تلنت پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ایران تلنت برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
یک‌شنبه 2 دی 1403، ساعت 20:26