مهارت های فنی (Help desk)
توانایی تست و تشخیص سخت افزاری معیوب
آشنایی کامل با سیستم عامل های موجود و نرم افزارهای کاربردی و نحوه نصب و راه اندازی آن ها
آشنایی با مباحث شبکه و اینترنت
تسلط کامل بر +Network
آشنایی کامل به تجهیزات اکتیو و پسیو شبکه و روش های عیب یابی آنها
آشنایی کامل به نحوه کانفیگ کردن سیستم های کامپیوتری
آشنایی کامل به نصب، راه اندازی و عیب یابی ماشین های اداری
تسلط در MCSA و MCSE
مهارت های نرم (Help desk)
توانایی حل کردن مسائل کوچک و بزرگ درون شبکه
داشتن روحیه تیمی و کار گروهی
داشتن نظم و انضباط در کارها
داشتن روابط عمومی و فن بیان قوی
برخورداری از تفکر انتقادی
به روز نگه داشتن اطلاعات در زمینه شغلی
تعامل داشتن با سایر کاربران
پاسخگویی به نیاز کاربران