سرگروه اینباند کانتری (شعبه قزوین)

تیم هد مستقیماً زیر نظر  سرپرست واحد فعالیت کرده و مسئول هدایت نیروهای عملیاتی، هماهنگی فرآیندها و کنترل عملکرد کلی شعبه  است.

هدف شغل

مدیریت موثر فرآیندهای عملیاتی شعبه، تضمین اجرای صحیح فرآیندهای دریافت و بارگیری کالا، ثبت دقیق داده‌ها، ایجاد نظم و استاندارد در محیط کار، ارتقای سطح رضایت فروشندگان و بهبود بهره‌وری تیم در طول شیفت

وظایف و مسئولیت‌ها

مدیریت عملیات روزانه

·        اطمینان از آماده بودن تجهیزات عملیاتی در ابتدای شیفت

·        کنترل وضعیت حضور نیروها و آمادگی سیستم‌ها

·        پایش عملکرد تیم در طول شیفت

·        نظارت بر بارگیری خودروها بر اساس گایدلاین‌ها  مدیریت صف فروشندگان (SNPS) و رعایت زمان‌بندی کات‌آف

·        کنترل نظم محوطه، پارکینگ و خروجی‌ها

·        نظارت بر اجرای فرآیندهای کنترلی ایمنی و امنیتی شعب

مدیریت داده‌ها و مستندسازی

·        ثبت و بروزرسانی موجودی پالت‌ها و سبدها در پایان شیفت

·        به‌روزرسانی استف‌لیست و وضعیت نیروها

·        ثبت و بروزرسانی اطلاعات اینسنتیو

·        ثبت مرخصی‌ها و غیبت‌ها

·        ثبت داده‌های میدمایل در جی‌شیت بکوارد

·        تهیه و آرشیو تصاویر فرآیند بارگیری

·        اشتراک تصاویر پارت‌ها در گروه بکوارد

·        ارسال پلی بک‌های مورد نیاز به  واحد Problem Solving

نظارت و کنترل کیفیت

·        برنامه‌ریزی جهت نظافت کامل محوطه کاری، آشپزخانه و سرویس‌ها

·        نظارت بر سوزاندن روزانه ضایعات در مناطق خارج از محدوده خدمات شهری

·        ارزیابی عملکرد اپراتورها و رعایت گایدلاین‌ها برای تمام استیشن ها و کل محوطه ترمینال 5S انجام ممیزی شناسایی و رفع نواقص در فرایندهای اجرایی

·        شناسایی مغایرت‌ها و مشکلات عملیاتی و ارائه راهکار اصلاحی

ارتباطات و هماهنگی

·        ارتباط موثر با فروشندگان و پیگیری مسائل

·        پاسخگویی به ایمیل‌ها و تیکت‌های پشتیبانی شعبه

·        حل تعارضات میان اعضای تیم یا تیم و فروشندگان

·        هماهنگی مرخصی‌ها بر اساس ظرفیت عملیاتی

گزارش‌دهی

·        تهیه گزارش روزانه عملکرد و ارسال به مدیر واحد

·        تکمیل و بروزرسانی گزارش هفتگی

·        پیگیری وضعیت تردد نیروها و ثبت منظم اطلاعات حضور و غیاب

مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز

·        توانایی مدیریت تیم و رهبری عملیاتی

·        دقت بالا در ثبت داده‌ها

·        تسلط بر Google Sheets / Google Docs

·        مهارت در حل مسئله و تصمیم‌گیری سریع

·        توانایی ارتباط مؤثر با تیم و فروشندگان

·        آشنایی با اصول لجستیک، عملیات بارگیری و کنترل کیفیت

·        روحیه مسئولیت‌پذیر، منظم و پیگیر