کارشناس پشتیبانی فنی

شرح شغل:

• ارایه راهنمایی صحیح به مشترکین
• ارجاع مشترکین به سایر واحد‌ها براساس قوانین و چهارچوب‌های اعلام شده
• اعلام مشکلات خطوط مشترکین به مراکز مخابراتی
• امکان همکاری به صورت شیفتی
• نصب، پشتیبانی فنی و رفع خرابی سرویس مشتریان شاتل برای جلب رضایت آن‌ها

شرایط احراز:

• حداقل مدرک تحصیلی کاردانی یا کارشناسی دریکی از رشته های مرتبط (IT،کامپیوتر،مخابرات)
• توانایی پاسخ گویی و رفع مشکلات سرویس مشترکین (از طریق تلفن، چت آنلاین، ایمیل، پشتیبانی حضوری و دورکاری)
• روابط عمومی بالا به همراه اعتماد به نفس مناسب در رویارویی با مشترکین و مشکلات آن‌ها
• موقعیت مکانی: تهران و کرج