راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی
برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
ثبت اطلاعات در (crm) جهت آماده سازی برای مراحل پیگیری و گزارش دهی به مدیر مربوطه
پیگیری درخواست مشتریان به نسبت نیاز ها و هماهنگی های لازم
راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
انتقال مشکلات فنی به واحد فنی
مدیریت بحران در مواقع اضطراری
تسلط به نرم افزارهای،office