کارشناس پشتیبانی
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
چاوش یک پلتفرم تبلیغات عملکردی در شبکه‌های اجتماعی است و روزانه هزاران ناشر (ادمین‌های پیج‌های اینستاگرام و کانال‌های تلگرام) برای انتشار تبلیغات با ما همکاری می‌کنند، در این نقش، تو اولین و مهم‌ترین نقطه تماس با ناشران هستی و تجربه همکاری آن‌ها تا حد زیادی به کیفیت پشتیبانی تو بستگی دارد.
اگر ارتباط نوشتاری خوبی داری، در محیط‌های سریع انرژی می‌گیری و از حل مسئله دیگران لذت می‌بری، این فرصت برای تو مناسب است.
وظایف و مسئولیت ها:
پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و سوالات ناشران در چت
راهنمایی ناشران جدید درباره روند همکاری
پاسخ سوالات مرتبط با موضوعات مالی، انتشار تبلیغ، قوانین و فرآیندهای پلتفرم
بررسی دقیق گزارش‌های ویدئویی انتشار تبلیغ و ثبت گزارش صحیح
پیگیری مشکلات و هماهنگی با تیم فنی و محصول
انتقال دقیق نیازها و بازخوردهای ناشران به تیم داخلی
حفظ لحن صمیمی، همدلانه و محترمانه در تمام مکالمات
نیازمندی ها:
حداقل 2 سال تجربه‌ی کاری مرتبط
توان ارتباط نوشتاری بالا: پیام واضح، محترمانه، صمیمی و کوتاه
سرعت تایپ و پاسخ‌گویی بالا در چت
توان مدیریت حجم کاری زیاد
دقت بالا در کارهای ریز و تکراری
توان مدیریت مکالمات دشوار و ناشران ناراضی
انعطاف‌پذیری و یادگیری سریع
چرا این موقعیت جذاب است:
محیط صمیمی و یادگیری‌محور
همکاری مستقیم با تیم فنی و محصول
فرصت اثرگذاری واقعی روی تجربه ناشران
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.