کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت عصر)

شرح موقعیت شغلی : 

• پاسخگویی و بررسی درخواستهای کاربران از طریق کلیه کانالهای ورودی
• احراز هویت کاربران در انتظار تایید
• ثبت تمامی موضوعات تماس کاربران در سامانه CRM
• برقراری تماس خروجی
• مدیریت و حل مشکلات مشتریان
• حضور فعال و همکاری تیمی با سایر پروژه ها
• ارائه راهکارهای مفید برای پیشبرد هرچه بهتر اهداف واحد پشتیبانی

توانایی و مهارت ها:

• آشنایی با کامپیوتر و نرم افزار های excel  و word
• آشنایی اولیه با بازارهای ارزهای دیجیتال
• آشنا به اصول نگارشی
• دارای فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
•  توانایی حل مساله
• آشنا به اصول مشتری مداری
• دقت بالا در انجام امور
• روحیه کار تیمی
• انعطاف پذیر

مزایا :

• بیمه 
• بیمه تکمیلی  
• کمک هزینه آموزش 
• رفاهیات 

شیفت های کاری عصر:
 ساعت 16:00 الی 00:00
کار به صورت دورکاری(یک ماه آموزش در شیفت روز و حضوری می باشد)