کارشناس پشتیبانی نرم افزار

شرح شغل و وظایف:
آشنایی با مدل های داده و پایگاه داده های مختلف از جمله SQL
آشنایی با مفاهیم سیستم عامل
بررسی و رفع مشکلات فنی نرم افزارها و سیستم ها.
گزارش دهی و مستندسازی مشکلات و راه حل ها
آشنایی با فرآیندهای پشتیبانی فنی و حل مشکلات
توانایی حل مسائل و تحلیل مشکلات به صورت منطقی و سیستماتیک
پاسخگویی به کاربران در خصوص مشکلات احتمالی سیستم Help Desk

مهارت های تخصصی:
آشنایی با مفاهیم پایگاه داده
تسلط به PostMan - SqlServer
آشنایی با کوئری نویسی
آشنایی با سیستم های تحت وب
آشنایی با نرم افزار های تست و تست نویسی

مهارت های عمومی:
مهارت مذاکره
روحیه پاسخگویی و Help Desk
توانایی حل مسئله
توانایی کار تیمی و تعاملات با ذینفعان
دارای مهارت های گزارش نویسی، گزارش دهی و ارائه مطلب
مسئولیت پذیری و انضباط کاری