پشتیبان مشتریان | Customer Support

گروه گردشگری اردیبهشت سفر به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتری جوان و مشتاق است که در مجموعه ما فعالیت کند. شما با تیم فروش و خدمات مشتری همکاری داشته و خدمات عالی به مشتریان ارائه می‌دهید.

Responsibilities:
- پاسخ‌گویی مؤثر به مشتریان از طریق تلفن، چت و ایمیل
- استفاده از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای ثبت تعاملات و پیگیری موضوعات
- ایجاد گزارش‌های فروش و پیگیری فروش با استفاده از نرم‌افزار اکسل
- حفظ سرعت عمل و کیفیت خدمات در فصل‌های پراقبال مانند تابستان و نوروز

Qualifications:
- ترجیحا دارای تحصیلات در مدیریت گردشگری
- مهارت‌های قوی ارتباطی و رضایت مشتری
- تجربه در استفاده از نرم‌افزارهای Office و CRM
- توانایی کار تیمی و مدیریت زمان

---

The Customer Support position at Ordibehesht Safar Travel Group focuses on delivering excellent service to our travel, hotels, and tourism customers in Tehran. As a Junior Professional in the Sales & Customer Service category, you support our clients effectively through various communication channels, ensuring their travel needs are met.

Responsibilities:
- Effectively respond to customer inquiries via phone, chat, and email
- Utilize CRM tools to track and manage customer interactions
- Generate and track sales reports using Excel
- Provide timely and efficient customer support during peak travel seasons, such as summer and Nowruz

Qualifications:
- Degree or relevant education in Tourism Management
- Proficiency in Microsoft Office, particularly Excel
- Ability to work efficiently with CRM software
- Strong communication skills and responsiveness