مددکار اجتماعی - خانم

مددکاران اجتماعی نقش حیاتی در ارائه حمایت و کمک به افراد و خانواده‌های نیازمند ایفا می‌کنند. آنان با ارائه حمایت‌ها و اقدامات حفاظتی ضروری، به بهبود رفاه و ثبات خانواده کمک می‌کنند. همچنین نقش مهمی در توانمندسازی افراد، تقویت ظرفیت‌ها و راهکارهای مقابله‌ای مثبت، بهبود کیفیت زندگی روزمره، ایجاد تغییرات مثبت و ارتقای رفاه جامعه آسیب‌دیده دارند.

1- مسئولیت‌های عمومی:

• رعایت و اجرای کلیه رویه‌ها، دستورالعمل‌ها، ارزش‌ها و آیین‌نامه رفتاری سازمان
• تعهد به کمک به افراد، خانواده‌ها و جوامع برای ارتقای کیفیت زندگی
• هدایت و تسهیل فعالیت‌های حمایت روانی–اجتماعی در مرکز اجتماعی
• اطمینان از محرمانه‌بودن اطلاعات پرونده‌ها و ثبت، بایگانی و نگهداری صحیح آن‌ها مطابق با پروتکل‌های حفاظت از داده‌ها و استانداردهای اخلاقی در فرآیند مدیریت پرونده و گزارش‌نویسی
• حضور منظم در جلسات هماهنگی
• ارائه گزارش‌ها و به‌روزرسانی‌های روزانه به سرپرست مدیریت پرونده (مدیر فنی و مدیر پروژه)

2- مسئولیت‌های اختصاصی:

• انجام ارزیابی‌های اولیه در حوزه مددکاری اجتماعی (مدیریت عمومی پرونده) و تدوین به‌موقع برنامه‌های اقدام پرونده، پیگیری‌های منظم، ارائه کمک‌های اولیه روانی (PFA)، جلسات مشاوره حمایت روانی–اجتماعی (PSS)، همراهی، و ارجاع به خدمات حمایتی نقدی/غیرنقدی و خدمات تخصصی حوزه حفاظت مطابق با رویه‌های اجرایی استاندارد (SoPs)
• جمع‌آوری و به‌روزرسانی به‌موقع داده‌های کمی و کیفی (شامل داده‌های مدیریت پرونده و میز خدمت) و تهیه گزارش‌های هفتگی و ماهانه با استفاده از ابزارهای تعیین‌شده پایش، گزارش‌دهی و ارزیابی
• همکاری نزدیک با مسئول ICLA FP در انجام وظایف و مسئولیت‌های میز خدمت MPSC
• گزارش هرگونه شکایت، بازخورد یا مشکل مشاهده‌شده به سرپرستان
• برگزاری جلسات مشاوره فردی و گروهی بر اساس نیازهای شناسایی‌شده
• اطمینان از به‌روزرسانی منظم و موردی ابزار نقشه خدمات و مسیرهای ارجاع به‌منظور انجام ارجاعات آگاهانه (خودارجاعی، تسهیل‌شده یا همراهی‌شده)
• برگزاری جلسات آگاه‌سازی در مرکز
•  انجام سایر وظایف مرتبط که از سوی سرپرست مستقیم یا مدیر خط نقطه‌ای محول می‌گردد

شایستگی‌ها:
1) شایستگی‌های حرفه‌ای:

• سابقه کاری اثبات‌شده به‌عنوان مددکار اجتماعی
• مدرک دانشگاهی مرتبط (کارشناسی مددکاری اجتماعی، روانشناسی یا جامعه‌شناسی)
• سابقه فعالیت‌های مبتنی بر جامعه یا بسیج اجتماعی در بسترهای بشردوستانه یک مزیت محسوب می‌شود
• تسلط مناسب به مهارت‌های Microsoft (Excel، Word، PowerPoint)
• مهارت مناسب در گزارش‌نویسی
• دانش و تجربه در زمینه مراقبت مبتنی بر تروما، مداخله در بحران و اصول مدیریت پرونده

2) شایستگی‌های رفتاری:

• درک اجتماعی: توانایی برقراری ارتباط مؤثر با جمعیت‌ها و گروه‌های متنوع و ایجاد اعتماد و ارتباط مؤثر
• خلاقیت
• مهارت کار تیمی
• رفتار حرفه‌ای و توانایی حفظ آرامش در شرایط پرفشار
• تاب‌آوری: توانایی مقابله با استرس، عدم قطعیت و شرایط چالش‌برانگیز در فعالیت‌های بشردوستانه
• سازگاری: انعطاف‌پذیری و توانایی عملکرد مؤثر در محیط‌های پویا و متغیر
• صبوری: توانایی ارائه حمایت و راهنمایی به افراد با چالش‌های پیچیده با درک این موضوع که پیشرفت نیازمند زمان است
• درستکاری: تعهد به رعایت استانداردهای بالای اخلاقی
• همدلی
• آگاهی فرهنگی

مدیریت عملکرد:
کارمند در قبال انجام مسئولیت‌ها و برخورداری از شایستگی‌ها مطابق با سیستم و دستورالعمل مدیریت عملکرد موسسه بین المللی کنشگران توسعه فردا پاسخگو خواهد بود.