نشان کن
کد آگهی: KP4859970757
استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/7b02ebc0-9a9a-426f-94f8-3f0066924497/main.jpg)
باغ داروی سبز سلامت گستر پنجاه چهل | Bagh Darou Sabz Salamat Gostar
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تماموقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: دیپلم
وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارتهای مورد نیاز:
امورمشتریان
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
بازه حقوق: از 15,000,000 تومان
پرداختها: از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
متن کامل آگهی:
هلدینگ 5040 در راستای توسعه تیم مدیریتی و ارتقای کیفیت خدمات مشتریان، به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتریان حرفهای، منظم و مسئولیتپذیر است تا نقش کلیدی در افزایش رضایت مشتریان و بهبود تجربه آنان ایفا کند.
شرح وظایف و مسئولیتها
- پاسخگویی مودبانه، دقیق و سریع به تماسهای تلفنی مشتریان و ارائه راهنمایی در خصوص محصولات و خدمات
- ثبت، پیگیری و حل درخواستها، شکایات یا مشکلات مشتریان در فایلهای Excel و سامانههای مرتبط
- انتقال بازخوردها و نیازهای مشتریان به واحدهای مرتبط برای بهبود فرآیندها و خدمات
- ارائه اطلاعات دقیق در مورد شرایط استفاده از خدمات، تعرفهها و فرآیندهای سازمان
- همکاری با سایر اعضای تیم پشتیبانی برای اطمینان از رضایت کامل مشتریان
- حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان
- پایبندی به شاخصهای عملکردی (KPI) مانند میانگین زمان پاسخ، کیفیت مکالمه و رضایت مشتری
شرایط احراز و شایستگیهای تخصصی
- تسلط به اصول ارتباط موثر تلفنی و فنون ارائه خدمت به مشتری
- آشنایی با نرمافزارهای CRM و مجموعه آفیس (به ویژه Excel و Word)
- توانایی تایپ سریع و دقیق جهت ثبت اطلاعات مشتریان
- قابلیت مدیریت تماسهای همزمان و کنترل استرس در شرایط پر فشار
- تسلط کامل به زبان فارسی گفتاری و نوشتاری؛ آشنایی اولیه با انگلیسی مزیت محسوب میشود
ویژگیهای شخصیتی و رفتاری
- مهارت ارتباطی بالا و لحن مودبانه در برخورد با مشتری
- صبر، دقت و مسئولیتپذیری در انجام وظایف
- توانایی همکاری و کار تیمی
- علاقهمندی به کمک به دیگران و حل مسئله
- انضباط فردی و پایبندی به قوانین و استانداردهای سازمان
- مهارت گوش دادن فعال و درک دقیق نیازهای مشتری
مزایا و تسهیلات
- بیمه تأمین اجتماعی + بیمه تکمیلی
- پزشک سازمانی و چکاپ سلامت دورهای
- خدمات دندانپزشکی سازمانی
- کافیشاپ و رستوران سازمانی
- باشگاه بدنسازی و بن استخر
- کارواش سازمانی
- بنهای تخفیف پوشاک
- خدمات گردشگری و رفاهی
- سرویس رفت و برگشت یا کمکهزینه ایاب و ذهاب (تخفیف ویژه اسنپ)
- محیط کاری پویا، پرانرژی و فرصتهای واقعی رشد حرفهای و ارتقاء داخلی
محل کار: دفتر مرکزی هلدینگ 5040 – تهران، کیلومتر 15 جاده مخصوص (شهید لشگری)
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
پنجشنبه 19 دی 1404، ساعت 16:46