نشان کن
کد آگهی: KP5554748482
کارشناس Help Desk
در تهران - اکباتان
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
CCNA
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17:30
متن کامل آگهی:
شرح شغل و وظایف
اهداف این نقش:
اهداف این نقش:
- ارائه کمک های سریع و موثر در خصوص خدمات مربوط به IT
- کمک به همکاران از (از راه دور و حضوری) جهت رفع مشکلات سیستم
- عیب یابی و رفع ایرادات سیستم ها و دیوایس های اداری
- بررسی مشکلات و دغدغه های فنی همکاران و ارائه راه حل های بهینه
- جلب رضایت همکاران در خصوص رفع سریع مشکلات
- پاسخ دادن به سوالات و دغدغه های فنی همکاران از طریق ایمیل، چت انلاین، تلفنی یا حضوری.
- همکاران را در مورد محصولات و خدمات IT آگاه کنید.
- همکاران را گام به گام در فرآیند حل مشکل راهنمایی کنید.
- کمک به عیب یابی سخت افزاری و نرم افزاری
- پیگیری رضایت همکاران برای اطمینان از ارائه خدمات به موقع و اثربخش
- تعامل با کارکنان شرکت جهت شناسایی و رفع مشکلات سامانه ها و ارائه خدمات مشاوره ای درباره سخت افزار و شبکه
- ثبت و نگهداری درخواست های پشتیبانی کارکنان و مشتریان
- دریافت تماس ها و رسیدگی به تقاضای مشتریان برای شناسایی و چاره جویی مشکلات همکاران
- آماده سازی محتوای آموزشی با هدف راهنمایی مشتریان جهت کاستن مشکلات کار با سامانه ها و سیستم ها
- مراجعه به محل نصب نرم افزارها و تجهیزات در راستای ارائه مشاوره های فنی مورد نیاز همکاران
- شناسایی و رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری شناخته شده
- مهارت حل مسئله و تحلیلگری
- دانش جامع سیستم های کامپیوتری و تجربه عیب یابی سخت افزار و نرم افزار
- توانایی شکستن فرآیندهای تکنولوژیکی و ارائه دستورالعمل های گام به گام و واضح
- رفتار صبور و دوستانه
- دارای مهارت گوش دادن و کشف منظور مخاطب
- مهارت های ارتباط کلامی و نوشتاری قوی
- تعهد به ارائه خدمات سریع و به موقع
- توانایی تشخیص و رفع انواع مسائل فنی
- دارای توانمندی انجام کار به صورت تیمی
- اشتیاق به یادگیری فناوری ها و سیستم های جدید
- تسلط بر عیب یابی سخت افزار
- تسلط بر مباحث شبکه
- آشنایی به MCSE – MCITP- CCNA و میکروتیک
- تسلط بر نصب سیستم عامل و نرم افزارهای کاربردی و فعال سازی و عیب یابی نرم افزارها
- آشنایی کامل با پیکربندی سیستم های کامپیوتری
- مهارت و تجربه کافی در راه اندازی و عیب یابی ماشین های اداری
- آشنایی بر نتورک پلاس و مباحث شبکه و اینترنت
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
یک‌شنبه 2 دی 1403، ساعت 04:04