ما در همآوا (فضای کار اشتراکی زاویه) به دنبال یک کارشناس ارتباط با مشتریان حرفهای، پیگیر و با روابط عمومی بالا هستیم که با حداقل 1 سال تجربه مرتبط، بتواند با پاسخگویی مؤثر، پیگیری نیازها و ایجاد تعامل سازنده، تجربهای مثبت و قابل اعتماد برای اعضا و مخاطبان ما رقم بزند.
شرح وظایف:
- برقراری تماس اولیه با متقاضیان و سرنخهای ثبتشده در فرمها، واتساپ یا سایر کانالهای ارتباطی
- پرسش و ثبت دقیق اطلاعات در فرمهای مشخصشده (مانند: نوع کسبوکار، تعداد نفرات، نحوه آشنایی و...)
- معرفی خدمات و انواع عضویتهای فضای زاویه به صورت حرفهای و متناسب با نیاز مخاطب
- ثبت همه تعاملات در نرمافزار CRM (تاریخ تماس، نتیجه، یادداشت و وضعیت پیگیری)
- پیگیری منظم مخاطبان تا رسیدن به مرحله تصمیمگیری (عضویت یا عدم عضویت)
- تعامل با تیم داخلی برای هماهنگی بازدیدها، جلسات معرفی یا قرارداد
- ارائه گزارشهای هفتگی از وضعیت سرنخها، تماسها و بازدیدها
- تنظیم و هماهنگی بازدیدهای حضوری از فضا
ویژگیها و مهارتهای مورد نیاز:
- تجربه کار با نرم افزار های CRM و آشنایی با فضای کار اشتراکی یا محیطهای نوآورانه (مزیت محسوب میشود)
- توانایی ارتباطگیری گرم، حرفهای و متقاعدکننده (شفاهی و نوشتاری)
- آشنایی با اصول فروش و مشتریمداری
- دقت بالا در ثبت و دستهبندی اطلاعات
- پیگیری بالا و روحیه نتیجهمحور
روز و ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17 (با یک ساعت شناوری)
محل شرکت : کارخانه نوآوری آزادی - همآوا (امکان همکاری به صورت دورکاری)