کارشناس پشتیبانی نرم افزارهای ERP

تازه‌کار، کارشناس، کارشناس ارشد، تمام وقت
مسئولیت‌ها
کارشناسان پشتیبانی نرم‌افزار از نحوه عملکرد مورد انتظار سیستم‌های مشتریان مراقبت می‌کنند. همچنین ارائه خدمات تخصصی مورد نیاز مشتریان پس از پیاده‌سازی نرم‌افزار، بر اساس تعهدات قراردادهای پشتیبانی برای بهره‌مندی حداکثری از راهکارهای نرم‌افزاری به عهده آن‌هاست. متخصصان پشتیبانی در ترازسامانه با توجه به دانش، مهارت و توانایی‌های خود پشتیبانی از یک یا چند سیستم را بر عهده می‌گیرند و تا حل مساله و کسب رضایت مشتری مشکل را پیگیری می‌کنند.
متخصصان در این شغل باید:
برای یادگیری و توسعه دانش تخصصی مورد نیاز تمرکز داشته باشند.
مشاور مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح سیستم‌ها باشند.
پاسخ‌گوی مشکلات اعلام شده‌ی مشتریان به‌شکل تلفنی، ارتباط لحظه‌ای (Online) و مراجعه حضوری به محل مشتری باشند.
خدماتی که به مشتری ارائه می‌دهند را برای توسعه بانک دانش ثبت کنند.
مشکلات مشتری را از واحد پشتیبانی، تا حصول اطمینان از رفع آن پیگیری کنند.
الزامات
تسلط بر SQL
تسلط برمایکروسافت – Excel
تسلط بر مایکروسافت – Outlook
کارت پایان خدمت و یا معافیت دائم برای متقاضیان آقا الزامی است.