استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار و امور مشتریان

وظایف و مسئولیت‌ها:  
- پاسخگویی به سوالات و مشکلات کاربران در زمینه استفاده از نرم‌افزار حسابداری و مالی  
- راهنمایی مشتریان جهت نصب، تنظیمات و کار با بخش‌های مختلف نرم‌افزار  
- تحلیل و بررسی مشکلات فنی و ارائه راه‌حل‌های مناسب  
- تهیه و ارائه مستندات آموزشی و راهنماهای کاربردی برای کاربران  
- ارتباط موثر با تیم توسعه جهت گزارش مشکلات و بهبود عملکرد نرم‌افزار  
- پیگیری درخواست‌های مشتریان و اطمینان از حل به موقع مشکلات آن‌ها  

 مهارت‌های مورد نیاز:  
- آشنایی کامل با نرم‌افزارهای حسابداری و مالی و مفاهیم مرتبط  
- توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای و ارائه پشتیبانی مؤثر به مشتریان  
- مهارت در تحلیل و حل مسائل فنی مرتبط با نرم‌افزار  
- آشنایی با SQL و پایگاه‌های داده (مزیت محسوب می‌شود)  
- دقت بالا در مستندسازی و تهیه گزارش‌های پشتیبانی  
- توانایی کار تیمی و همکاری با سایر بخش‌های شرکت  
- صبر و مهارت در مدیریت تعاملات مشتریان