نشان کن
کد آگهی: KP6233437798
کارشناس مرکز تماس (Call Center)
سوفاداتیس
در تهران - پاسداران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
مهارت‌های مورد نیاز:
Microsoft Word
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 - پنجشنبه 9 الی 13
متن کامل آگهی:
شرح وظایف
پاداش انگیزشی بر مبنای عملکرد
بیمه تامین اجتماعی از روز اول
محل کار واقع در محدوده میدان بنی هاشم، نزدیک به مترو
امکان یادگیری مهارت‌های تخصصی و رشد فردی
- برقراری تماس های خروجی مختلف با مشتریان طبق تعداد هدف (تارگت) روزانه مد نظر
- پاسخگویی به تماس ها و پیام ها و بررسی درخواست های کاربران از طریق چت و تماس های تلفنی
- راهنمایی، مدیریت و حل مشکلات مشتریان
- توانایی استخراج مشکلات مشتریان و ارائه گزارش به سوپروایزر
- اهمیت دادن به کیفت کار و ایجاد رضایت مشتری
- ثبت و پیگیری درخواست‌ها، شکایات و بازخوردهای مشتریان در CRM
- تیکت کردن مشکلات به واحد فنی و پیگیری تا رفع مشکل
- همکاری با سایر واحدها جهت رفع سریع مشکلات و ارتقاء رضایت مشتری
- راهنمایی مشتریان درباره خدمات و محصولات شرکت
- شرکت در نظرسنجی‌ها و کمپین‌های تلفنی در صورت نیاز
- پیگیری درخواست های مشتری تا رسیدن به هدف
- مدیریت بحران در مواقع اضطراری
- توانایی بالا در برقراری ارتباط موثر، صبر و برخورد مناسب
- مسئولیت‌پذیر، منظم و دقیق
- توانایی کار در شرایط پرفشار
- روحیه همکاری تیمی و مشتری‌مدار
- روحیه کار گروهی و همکاری با سایر تیم ها
- توانایی نوشتن گزارش های داخلی
پاداش انگیزشی بر مبنای عملکرد
بیمه تامین اجتماعی از روز اول
محل کار واقع در محدوده میدان بنی هاشم، نزدیک به مترو
امکان یادگیری مهارت‌های تخصصی و رشد فردی
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
سه‌شنبه 19 شهریور 1404، ساعت 09:03