کارشناس آموزش خدمات پس از فروش خودرو

شرح مسئولیت ها، وظایف و اختیارات:

• ترجمه متون مرتبط با استاندارد های خودروهای تولیدی سازمان و تولید محتوای فنی و تهیه جزوات آموزشی.
• تدریس دوره های فنی خودرو.
• انجام نیاز سنجی آموزشی به منظور شناسایی دوره های آموزشی مورد نیاز مطابق با مشاغل موجود در سازمان.
• همکاری در طراحی، رئوس دروس، محتوای مورد نیاز و روش آموزش هر دوره با همیاری کمیته آموزش.
• همکاری با واحد پشتیبانی فنی و گارانتی در ترجمه متون تخصصی دفترچه فنی خودروهای تولیدی شرکت.
• همکاری در برنامه ریزی زمان، مکان و تامین مدرس دوره های آموزشی.
• اطلاع رسانی در مورد زمان و مکان دوره و ثبت نام شرکت کنندگان.
• همکاری در انجام فرآیند پایش اثر بخشی دوره های آموزشی.
• همکاری در برگزاری آزمون پایانی دوره ها و نظارت و پیگیری صدور گواهینامه دوره آموزشی.
• همکاری در ارزیابی رضایت و اثربخشی دوره های آموزشی.

دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:

• مسلط به ICDL
• تجربه تدریس به ویژه در زمینه خودرو و مکانیک خودرو مزیت است.
• مسلط به اصول و فرآیند نیازسنجی آموزشی و برنامه ریزی اجرای آموزش و پایش آن.
• توانایی بالا در زمینه فنی، مکانیکی و عیب یابی خودرو.
• توانایی ترجمه متون انگلیسی و تولید محتوای جزوات آموزشی مطابق استاندارد های تعریف شده سازمان.
• آشنایی با نرم افزارهای مدیریت آموزش. (آشنایی با نرم افزار ایده مزیت محسوب می شود)
• آشنایی به استاندارد ISO10015 و استاندارد های ISQI و دستورالعمل شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش. 
• تسلط بر انجام مکاتبات انگلیسی و فارسی.  

دانش، مهارت ها و شایستگی های عمومی:

• توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت های متعدد.
• دارای روحیه کارتیمی و علاقه مند به کار در محیطی پویا.
• تفکر منطقی همراه با توانایی حل مساله خلاقانه.
• انعطاف پذیر و توانایی مواجهه با چاش های جدید.
• توانایی اولویت بندی انجام امور و تصمیم گیری درست و به موقع.
• توانایی برقراری ارتباط موثر.
• دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه.
• امین در حفظ اطلاعات محرمانه سازمان.