نشان کن
کد آگهی: KP3261445798

کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

در تهران - سعادت آباد
در وبسایت جاب ویژن  (چند ساعت پیش)
دورکاری
اطلاعات شغل:
امکان دورکاری و کار در منزل: دارد
نوع همکاری:  تمام‌وقت - نیمه‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز:  کاردانی - کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
Microsoft Word
ساعت کاری:  9الی 18
متن کامل آگهی:
معرفی شرکت:
شرکت فناوران آتیه‌ورزان هوشمند با تمرکز بر طراحی و توسعه سوپر اپلیکیشن ارائه‌دهنده مجموعه‌ای جامع از خدمات دیجیتال و مالی از جمله کیف پول، پرداخت قبوض، گیفت‌کارت، تسهیم وجوه، خدمات پرداختی و... می‌باشد. در راستای توسعه تیم پشتیبانی اپلیکیشن، از افراد توانمند و متعهد دعوت به همکاری می‌نماییم.

شرح وظایف:
پاسخگویی سریع و دقیق به سوالات و مشکلات کاربران در اپلیکیشن
پیگیری و حل مسائل مرتبط با تراکنش‌ها، گیفت‌کارت، کیف پول، پرداخت قبوض و سایر سرویس‌ها
بررسی درخواست‌ها و تیکت‌های کاربران از طریق چت آنلاین، واتساپ، تلفن و سیستم‌های CRM
آموزش کاربران برای استفاده صحیح از خدمات اپلیکیشن
هماهنگی با تیم فنی، مالی و عملیات برای پیگیری مشکلات تخصصی
ثبت گزارش‌های روزانه از تعاملات و مشکلات کاربران جهت بهبود تجربه کاربری
پایش مداوم عملکرد سیستم و شناسایی مشکلات احتمالی از دید کاربران
تهیه پاسخ‌های متنی استاندارد (Knowledge Base / FAQ)
کمک به تست عملکرد نسخه‌های جدید اپلیکیشن پیش از انتشار

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:
آشنایی کامل با فضای اپلیکیشن‌های پرداخت، مالی و خدمات دیجیتال
دقت و مسئولیت‌پذیری بالا در پیگیری درخواست‌ها
آشنایی با اصول پشتیبانی و ارتباط موثر با مشتری
مهارت در کار با ابزارهای پاسخ‌گویی (تیکتینگ، چت آنلاین، CRM و...)
توانایی کار تیمی و گزارش‌دهی منظم
تسلط به زبان فارسی (و آشنایی با زبان انگلیسی امتیاز محسوب می‌شود)
سابقه کار مرتبط در واحد پشتیبانی اپلیکیشن یا خدمات مشتریان امتیاز مثبت محسوب می‌شود

مزایا:
همکاری در تیم جوان، نوآور و در حال رشد
امکان رشد شغلی و یادگیری تخصصی
فضای کاری منعطف با امکان دورکاری
پرداخت منظم، محیط کاری پویا، و فرصت تجربه در حوزه فین‌تک

این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
شنبه 12 مرداد 1404، ساعت 19:43