کارشناس ارتباط با مشتری

استخدام نوین چرم

نوین چرم در تهران (منطقه 7، سهروردی) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید.

 کارشناس ارتباط با مشتری 

• جنسیت: خانم
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• آشنا به اصول مشتری‌مداری و استانداردهای مدیریت مشتری
• توانایی برقراری ارتباط موثر
• مهارت حل مسئله
• شنوندگی فعال و فهم از عمق نیازهای مشتریان
• آشنایی با اصول و فنون مذاکره
• توانایی تحلیل داده‌های آماری
• مسلط به یکی از نرم‌افزارهای CRM
• شناخت کامل فرآیندهای CRM
• تهیه گزارش و توانمندی ارائه گزارش در جلسات
• مهارت‌های نرم: (مانند کار گروهی، ارتباطات، حل مساله و...)
• توانایی مدیریت هیجانات، کنترل خشم و استرس و حفظ خونسردی در چالش‌های کاری (تاب آوری)
• مسئولیت‌پذیری، دقت بالا، توجه به جزئیات و امانت‌داری در تمام امور
• توانایی در مدیریت زمان
• آشنایی با تکنیک‌های فن بیان
• نوآوری و خلاقیت در حل مسائل
• انضباط
• داشتن روحیه کار تیمی و انعطاف‌پذیری بالا
• تفکر سیستمی
• دارای هوش هیجانی بالا
• دارای مهارت‌های ارتباطی عالی و توانایی حفظ آرامش در هنگام استرس یا ناراحتی مشتریان
• بازخورد دادن و پذیرش بازخورد
• توانمند در ارائه ایده‌های خلاقانه در وفادارسازی مشتریان
• تجربه فعالیت در صنعت خرده‌فروشی مزیت محسوب می‌شود
• مهارت‌های عمومی: مانند آشنایی با Office، اکسل پیشرفته، زبان انگلیسی و...
• تسلط به نرم‌افزارهای Office - یادگیری فعال
• حداکثر 30 سال

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 7:30 الی 17

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• بن خرید