نشان کن
کد آگهی: KP5966030884
مدیر خدمات پس از فروش - آقا
در تهران - چیتگر
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تماموقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی - فوقلیسانس
جنسیت: آقا
مهارتهای مورد نیاز:
Microsoft Word
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 8 الی16/ پنجشنبه ها 8 الی 12
متن کامل آگهی:
شرح مسئولیت ها و وظایف:
شرایط احراز:
- برنامهریزی، هدایت و نظارت بر کلیه فعالیتهای واحد خدمات پس از فروش
- مدیریت، آموزش و توسعه تیم پشتیبانی و کارشناسان فنی
- نظارت بر عملکرد و بهبود فرآیندهای پاسخگویی به مشتریان
- تحلیل اطلاعات و پایش شاخصهای عملکرد خدمات پس از فروش و ارائه پیشنهاد راهکارهای بهبود
- مدیریت شکایات، رسیدگی موثر به موضوعات مشتریان و افزایش سطح رضایت
- همکاری و ارتباط مستمر با واحدهای فروش، تولید و کنترل کیفیت برای اطمینان از همراستایی اهداف و بهبود مستمر
- تدوین استانداردهای خدمات و نظارت بر اجرای آنها
- برنامهریزی بهینه جهت ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان
- تدوین کلیه دستورالعمل ها و آئین نامه های حوزه کاری و نظارت بر اجرای آن
شرایط احراز:
- تحصیلات: حداقل کارشناسی مهندسی مکانیک/مهندسی صنایع یا رشته های مرتبط
- جنسیت: فقط آقا
- حداقل 5 سال حسن سابقه در جایگاه شغلی مرتبط
- تسلط به زبان انگلیسی در سطح بالاتر از متوسط- Upper Intermediate
- سابقه فعالیت و یا دانش مطلوب در حوزه ماشین آلات دامپروری و کشاورزی، مزیت محسوب می شود.
- دارای امکان اعزام به پروژه های خارج از شهر جهت نظارت و بازدیدهای میدانی
- تسلط کافی به نرم افزارهای مدیریتی و سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری
- آشنایی با KPI های خدمات پس از فروش (نرخ رضایت مشتری، نرخ بازگشت، میانگین زمان پاسخ و ...)
- آشنایی با سیستمهای مدیریت موجودی و انبار قطعات
- توان تحلیل دادهها، شاخصهای عملکردی و گزارشدهی
- مهارت مدیریت پروژه و فرآیند
- مهارت ارتباطی، مذاکره و حل مسئله
- مهارت بالا در رهبری و مدیریت
- روحیه مشتریمداری و تمرکز بر کیفیت
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
چهارشنبه 11 دی 1404، ساعت 13:17