استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

 ما در رهند به دنبال یک هم‌تیمی خوش‌برخورد و مسئولیت‌پذیر هستیم تا به عنوان کارشناس پشتیبانی مشتریان، با پاسخگویی دقیق و محترمانه، تجربه‌ای دلنشین برای مشتریان‌مان رقم بزند.

اگر به ارتباط موثر علاقه‌مند هستی، از حل مسئله لذت می‌بری و دنبال محیطی پویا برای رشد حرفه‌ای هستی، خوشحال می‌شویم رزومه‌ات رو دریافت کنیم!

 مسئولیت‌ها:

- پاسخگویی به تماس‌ها و چت‌های آنلاین مشتریان  
- ثبت اطلاعات مشتریان، سوالات، شکایات و تعاملات در پنل داخلی  
- ثبت و پیگیری تیکت‌های پشتیبانی  
- رسیدگی به شکایات و پیگیری آن‌ها تا حصول نتیجه  
- پیگیری اختلالات فنی و همکاری با تیم‌های مرتبط برای رفع آن‌ها  
- انجام تماس‌های خروجی برای بهبود تجربه مشتری  
- همکاری در امور مربوط به پیگیری مطالبات و سایر فرایندهای کسب‌وکاری مرتبط

 مهارت‌ها و ویژگی‌های موردنیاز:

- آشنایی با اصول مذاکره و ارتباط موثر 
- تسلط به مبانی پشتیبانی مشتریان 
- آشنایی اولیه با مفاهیم بانکی (مزیت محسوب می‌شود) 
- شنوندگی فعال، صبوری و هوش هیجانی بالا 
- مهارت کار با کامپیوتر و پنل‌های مدیریت مشتریان 
- سرعت تایپ بالا


مزایای سازمان:

اگر به دنیای ارتباط با مشتری علاقه‌مند هستی و دنبال محیطی دوستانه و رو‌به‌رشد می‌گردی،  منتظر رزومه‌های شما هستیم!