کارشناس پشتیبانی (مرکز تماس)

ما در لاماسو در حال توسعه خدماتمون هستیم و از طرفی برامون حائز اهمیته که بتونیم از طریق ارائه بیشترین ارزش به‌ واسطه‌ی محصولات و سرویس به همکارانمون، این اطمینان رو در اون‌ها ایجاد کنیم که در مسیر موفقیت و رشدشون همراهشون هستیم و در راه پیشبرد این اهداف به نیرویی پر انرژی و همراه نیاز داریم تا بتونیم در کنار هم به رشد و تعالی شغلی و فردی برسیم.
مسئولیت‌ها و مهارت‌های مورد نظر ما به شرح زیر هست:
مسئولیت‌ها:

• آموزش نرم‌افزارهای لاماسو به مشتریان
• پاسخ‌گویی به تیکت مشتریان
• مذاکره با هتل ها و آژانس ها جهت رفع مشکلات
• ارائه گزارشات داخلی از فرایند اجرای کار

مهارت‌های مورد نیاز:

توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای با مشتریان و همکاران

• آشنایی با تکنولوژی و نرم‌افزار‌های پایه‌ای مثل آفیس و گوگل
• توانایی مدیریت بحران و نارضایتی مشتری
• توانایی دریافت مشکل و نیاز مشتریان
• شنیدن فعال
• پیگیری و مسئولیت پذیری بالا
• مدیریت هیجانات
• داشتن سابقه در حیطه کاری مشابه الزامی است. (تجربه کاری در حوزه گردشگری امتیاز محسوب می‌شود.)