کارشناس امور مشتریان

استخدام گروه ساختمانی کرمانی

گروه ساختمانی کرمانی در استان قم، شهر قم جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان قم استخدام می‌نماید

 کارشناس امور مشتریان 

• جنسیت: خانم
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• دارای مهارت‌های ارتباطی (برقراری ارتباط گفتاری موثر و دوستانه با مشتریان)
• توانایی گوش دادن به مشتریان و فهم عمیق نیازها
• روحیه همدلی و صبر
• تحلیل بازخورد‌های مشتریان (رسیدگی و مدیریت تمام شکایات وارده به سازمان)
• استخراج گزارشات تحلیلی از نرم‌افزار CRM
• نظرسنجی تلفنی از مشتریان، تهیه گزارش از آن و ثبت نتایج در نرم‌افزار مربوطه
• گزارش روزانه شکایات از خدمات پس از فروش و گزارش عدم انطباق‌ها
• آرشیو کلیه ارتباطات با مشتریان به همراه جزئیات هر ارتباط
• مسلط به نرم‌افزار ورد و اکسل
• فن بیان خوب و دارای دقت و توجه به جزییات
• توانایی مدیریت زمان
• داشتن مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های مدیریت، روانشناسی
• آشنایی با روش‌های جذب و نگهداشت مشتری

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8 الی 16:30 - پنجشنبه‌ها 8 الی 13:30

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• وام
• هدایای مناسبتی
• کمک هزینه آموزشی