کارشناس پشتیبانی فنی (Service Desk) - آقا

شما دعوت شدید به یک سفر ماجراجویانه. سفری به دل اتفاقات پیش بینی نشده و هیجان انگیزی که در کنار هم میتونیم ازش بیشترین لذت رو ببریم. و برای بی نهایت شدن لذت از این سفر، هرکدوم از ما باید نقش مهمی رو ایفا کنیم. و چقدر خوب میشه اگر تو به عنوان همسفر این مسیر ماجراجویانه توی کوله همراهت، موارد زیر رو داشته باشی:
مسئولیت‌ها:
پاسخ‌دهی به مشکلات کاربران در زمینه نرم‌افزار، سخت‌افزار، شبکه، VOIP و...
نصب و پشتیبانی از سیستم‌های کاربران، تجهیزات جانبی و نرم‌افزارهای عمومی (ویندوز، آفیس، Outlook و...)
انجام تنظیمات لایه 2 روی سوئیچ‌های Cisco و MikroTik شامل:مدیریت VLAN، Trunk، Access Port
پیاده‌سازی Port Security
فعال‌سازی BPDU Guard
محدودسازی دسترسی پورت‌ها
بررسی وضعیت لینک‌ها و Loop prevention
عیب‌یابی مشکلات مربوط به دسترسی کاربران به منابع شبکه، اینترنت، VPN و سرویس‌های سازمانی
مستندسازی تنظیمات انجام‌شده و مشکلات رخ‌داده در سیستم ITSM
همکاری نزدیک با تیم شبکه و امنیت در اجرای سیاست‌های کنترلی روی تجهیزات کاربر
مهارت‌های ضروری:
آشنایی کامل با تجهیزات Cisco و MikroTik و دستورات CLI پایه
تسلط به مفاهیم Port Security، BPDU Guard، VLAN، STP، Loop Protection
آشنایی با مفاهیم IP، Subnet، DNS، DHCP، Gateway، NAT
آشنایی با Active Directory، Group Policy، و Domain Join
تجربه کار با ابزارهای کنترل از راه دور (RDP، AnyDesk،...)
توانایی مستندسازی در سیستم تیکتینگ یا اکسل
مهارت‌های ترجیحی:
داشتن مدارک Cisco (مانند CCNA) یا MikroTik (مانند MTCNA)
آشنایی با VOIP و SIP Clientها
آشنایی با ابزارهای پایش شبکه مانند PRTG، LibreNMS
تجربه در پشتیبانی از پرینترهای شبکه، اسکنر و تجهیزات جانبی خاص
و همین طور ما برای این سفر ماجراجویانه یک عالمه ابزار و اتفاق رو آماده کردیم که فقط بتونیم از مسیر و دستاورد هاش لذت ببریم:
1. یک تیم قوی و همراه که برای شما فضای یادگیری رو مهیا می کنه. پا به پات میجنگه و هیچ مسیر غیر قابل دست یافتنی براش وجود نداره.
2. یک نقشه گنج که به کمک اون می تونی هر زمان که خواستی به هرجایی که خواستی، بدون نگرانی از هزینه و مکانش سفر کنی.
3. یک صندوقچه اعتباری پر از شارژ و پول برای اینکه از هر جایی هر چیزی خواستی بخری و بعدا حساب کنی.
4. یک فضای استراحت که می تونی علاوه بر دود کردن مشکلات، یک دست هم فوتبال دستی بزنی و بازی فکری انجام بدی و مافیا رو پیدا کنی و ...
5. برای هم مسیر شدن نیاز داری بدنت ورزیده باشه، پس غذای رژیمی و ارگانیک، پذیرائی خوشمزه، باشگاه ورزشی، معاینات پزشکی و روانپزشکی رو کنار خودت داری، که حتی یک لحظه هم از حرکت کردن نایستی.
6. سفر ممکنه با خطراتی همراه باشه. هر بیمه نامه ای که برای این سفر مورد نیاز باشه رو برات آماده کردیم که خودت و خانوادت رو تا دندون مجهز به بیمه کنی.
7. و.....
راستی این سفر رو با هم از شهرک غرب شروع می کنیم.