سرپرست کنترل کیفیت - حوزه توزیع بازار | Quality Supervisor - Go To Market (GTM)

دامنه این نقش بر اساس عوامل مختلفی از جمله کشور پشتیبانی شده ، انبارها ، ارائه دهندگان حمل و نقل ، بسته بندی مجدد و پروژه های مشتری هر ساله مدیریت می شود. اندازه تیم ، توزیع جغرافیایی آن و بودجه عملیاتی سالانه (در صورت وجود) نیز بر نقش تأثیر می گذارد.
تصمیمات کلیدی گرفته شده در این موقعیت به طور مستقیم بر موفقیت بازار ، اعتبار UL با مشتریان و کیفیت قفسه محصولات UL تأثیر می گذارد ، که همگی بر اعتبار UL و ارزش برند تأثیر می گذارد. فعالیت های این نقش بر کاهش و مدیریت ریسک عملیاتی شرکت UL متمرکز شده است ، و اطمینان حاصل می شود که محصولات از نظر ایمنی و استانداردهای کیفیت مصرف کننده مطابقت دارند.
این نقش همچنین از ابتکارات برای بهبود کیفیت مربوط به ثبت نام مشتری و خدمات با کیفیت (CRQS) با همکاری با تیم های تدارکات ، توسعه تجارت و گروه های محصول پشتیبانی می کند. علاوه بر این ، این شامل اقدامات برای مدیریت مسائل با کیفیت با مشتریان و کانال های فروش ، پرداختن به نگرانی هایی از قبیل رد ، شکایات ، پشتیبانی فنی ، کنترل زنجیره سرما و کاهش زباله است.
این مسئول مسئول تهیه گزارش های رهبری و ارتباطات در مورد موضوعات کیفیت در تدارکات ، عملیات کشور و تولیدی است که بر خوشه تأثیر می گذارد. آنها اطمینان می دهند که برنامه های بهبود از طریق بررسی های منظم ایجاد و کنترل می شوند.
مسئولیت ها شامل تعیین قوانین انتخاب و انباشت (هرم شکنندگی) است که در شرایط محلی در جغرافیای خوشه ای تنظیم شده است. این نقش نیاز به نظارت ، جمع آوری و تجزیه و تحلیل بازار و داده های کلی کیفیت محصول از منابع مختلف مانند خطوط مراقبت از مصرف کننده و مشتری ، بازرسی قفسه ، داده های انبار و بسته بندی مجدد و مشاهدات کارمندان دارد. این تجزیه و تحلیل برای اولویت بندی ، تشدید و شروع فعالیت های بهبود کیفیت در صورت لزوم بسیار مهم است.
سرانجام ، نقش منجر به تلاشهای بهبود کیفیت پالت بر اساس داده های کلیدی شاخص عملکرد (KPI) ، تجزیه و تحلیل روند و روش ها و ابزارهای بهبود کیفیت می شود. همچنین از پروژه های بهبود کیفیت در خوشه های مربوط به شکایات تجاری و CRQ ، با استفاده از تجزیه و تحلیل داده ها ، کارگاه ها و ابزارهای ابزار پشتیبانی می کند. علاوه بر این ، این نقش با خطوط مراقبت برای هشدار مشتری و مصرف کننده و داده های بازخورد ارتباط برقرار می کند.

الزامات:
• مدرک دانشگاهی در یک رشته فنی یا علوم عمومی.
• حداقل 3 سال تجربه در کیفیت زنجیره تأمین.
• در تدارکات یا خدمات به مشتری تجربه کنید.
• تسلط به انگلیسی.

The scope of this role varies based on several factors, including the supported country, warehouses, transport providers, re-packers, and the customer projects managed each year. The size of the team, its geographical distribution, and the annual operating budget (if applicable) also influence the role.
Key decisions made in this position directly impact market success, UL's credibility with customers, and the on-shelf quality of UL products, all of which affect UL's reputation and brand equity. The activities of this role are focused on mitigating and managing UL Corporate Operational Risk, ensuring that products meet consumer safety and quality standards.
This role also supports initiatives to improve quality related to Customer Registration and Quality Services (CRQS) issues by collaborating with teams in Logistics, Business Development, and Product Groups. Additionally, it involves taking action to manage quality issues with customers and sales channels, addressing concerns such as rejections, complaints, technical support, cold chain handling, and waste reduction.
The incumbent is responsible for preparing leadership reports and communications regarding quality issues in logistics, country operations, and manufacturing that impact the cluster. They ensure that improvement plans are established and monitored through regular reviews.
Responsibilities include defining picking and stacking rules (fragility pyramid) that are tailored to local conditions within the cluster's geography. The role requires monitoring, aggregating, and analysing marketplace and overall product quality data from various sources, such as consumer and customer care lines, shelf inspections, warehouse and re-packer data, and employee observations. This analysis is vital for prioritizing, escalating, and initiating quality improvement activities as needed.
Lastly, the role leads pallet quality improvement efforts based on Key Performance Indicator (KPI) data, trend analysis, and quality improvement methodologies and tools. It also supports quality improvement projects within the cluster related to business complaints and CRQS, using data analysis, workshops, and toolkits. Additionally, the role provides communication with care lines for customer and consumer alert triggers and feedback data.

Requirements:

• A university degree in a technical discipline or general sciences.
• At least 3 years of experience in supply chain quality.
• Experience in logistics or customer service.
• Fluency in English.