ما در سازیتو بهدنبال جذب کارشناسان بیشتر برای تیم پشتیبانی مشتریانمون هستیم. ما به دنبال همکارانی هستیم که در ارتباط با کاربران صبور باشن و بتونن برای ارتباط با اونها از مهارتهای قوی خودشون در زمینهی ارتباط با مشتریان استفاده کنن. مسئولیت اصلی شما بهعنوان کارشناس پشتیبانی مشتری حفظ و افزایش کیفیت خدمات ارائهشده به همه کاربران سازیتو هست و برای اینکه نقش خودتون رو در این شغل بهخوبی ایفا کنین، باید رویکرد حل مسئله داشته باشین، پرانرژی و کوشا باشین، به سؤالات کاربران پاسخ بدین و مشکلات اونها رو حل کنین.
اگر دوست دارین در یک تیم حرفهای و پرانرژی برای کمک به رشد اهداف سازیتو کار کنین، رزومهتون رو برای ما ارسال کنین.
شرح وظایف:
- پاسخ به سؤالات مشتریان از طریق کانالهای ارتباطی شامل تیکت، تلفن و چت.
- پاسخگویی به تماسهای ورودی و برقراری تماس های خروجی.
- پیگیری و رسیدگی به نیازمندیهای مشتریان.
- توانایی کمک به مشتریان جهت بهبود خدمات.
- بالا بردن رضایت مشتریان از تجربه همکاری با سازیتو.
- بهبود فرآیندهای موجود.
- برقراری ارتباط موثر با مشتریان.
مهارتهای مورد نیاز:
- انگیزه برای یادگیری و تسلط کامل بر محصول.
- آشنایی با اصول و فنون مذاکره.
- مهارت عمومی کار با کامپیوتر و ابزارهای گوگل.
- توانایی و اشتیاق به یادگیری.
- داشتن روحیه کار تیمی.
- مشتاق به کمک به دیگران.
- داشتن ذهن متمرکز و توانایی انجام چند کار همزمان.
- ایدهپرداز و پرانرژی.
- منظم و منعطف.
- روحیه مشتریمداری.
- توانایی مدیریت بحران.
- توانایی حفظ آرامش در مواجه با مشتریان ناراضی.
- توانایی انجام کار در محیط پرفشار.
محدوده کاری: سعادتآباد (حضوری)
ساعات کاری: 9:30 تا 18 پنج شنبه ها تا ساعت 13:30