شرح شغل:
کارشناس روابط عمومی (PR) در صنعت خردهفروشی (Retail) مسئول مدیریت تصویر و اعتبار برند در بازار و ایجاد ارتباط مؤثر با رسانهها، مشتریان، و سایر ذینفعان است. این شغل شامل توسعه و اجرای استراتژیهای روابط عمومی برای افزایش آگاهی از برند، مدیریت ارتباطات رسانهای، پاسخگویی به سوالات عمومی و مطبوعاتی، و برگزاری رویدادها و کمپینهای تبلیغاتی است. کارشناس PR باید توانایی ایجاد محتوای جذاب برای اطلاعیههای خبری، وبلاگها، شبکههای اجتماعی و سایر کانالهای ارتباطی را داشته باشد.
مسئولیتها:
- توسعه استراتژیهای روابط عمومی: طراحی و اجرای استراتژیهای روابط عمومی برای تقویت تصویر برند و افزایش آگاهی از محصولات و خدمات.
- مدیریت ارتباطات رسانهای: برقراری و حفظ ارتباط با خبرنگاران، روزنامهنگاران و رسانهها برای انتشار اخبار و محتواهای مربوط به شرکت.
- تهیه و انتشار محتوا: نگارش و انتشار اطلاعیههای خبری، مقالات، مصاحبهها و سایر محتوای تبلیغاتی برای بهبود شناخت برند در بازار.
- مدیریت بحران: شناسایی و مدیریت بحرانهای رسانهای و اطمینان از ارائه پاسخهای مناسب به پرسشها و مشکلات عمومی.
- برگزاری رویدادها: برنامهریزی و مدیریت رویدادهای عمومی، نمایشگاهها، و کمپینهای تبلیغاتی برای تقویت تعاملات با مشتریان و جذب مخاطبان جدید.
- ارتباط با ذینفعان: برقراری و حفظ ارتباط با مشتریان، تأمینکنندگان و دیگر ذینفعان به منظور تقویت روابط و ایجاد تجربه مثبت از برند.
- نظارت بر شبکههای اجتماعی: مدیریت حسابهای شبکههای اجتماعی و اطمینان از انتشار محتوای مرتبط و بهروز برای جذب مخاطبان آنلاین.
- تحلیل و گزارشدهی: ارزیابی عملکرد فعالیتهای روابط عمومی و ارائه گزارشهای تحلیلی برای بهبود استراتژیهای آتی.
مهارتها و شایستگیها:
- مهارتهای ارتباطی قوی: توانایی نگارش و ارائه محتوای شفاف و جذاب برای جلب توجه مخاطبان و رسانهها.
- روابط عمومی مؤثر: توانایی برقراری و حفظ ارتباطات مثبت با رسانهها، مشتریان و شرکای تجاری.
- مدیریت بحران: توانایی پیشبینی و مدیریت مسائل و بحرانهای رسانهای به صورت کارآمد.
- خلاقیت در تولید محتوا: توانایی تولید محتوای خلاقانه و جذاب برای رسانهها و شبکههای اجتماعی.
- آشنایی با صنعت خردهفروشی: درک نیازها و روندهای صنعت خردهفروشی و توانایی تطبیق استراتژیهای PR با آن.
الزامات:
- مدرک کارشناسی در رشتههای مرتبط با روابط عمومی، ارتباطات، بازاریابی یا رسانه.
- حداقل 3-5 سال تجربه در حوزه روابط عمومی، ترجیحاً در صنعت خردهفروشی یا FMCG.
- توانایی کار با تیمهای چندوظیفهای و مدیریت چندین پروژه همزمان.
- تسلط بر نرمافزارهای مدیریت ارتباطات و شبکههای اجتماعی.
- تجربه موفق در مدیریت رسانهها و اجرای کمپینهای تبلیغاتی.