برداشتن محدودیت درگاه پرداخت

با سلام کسی هست بتونه محدودیت پرداخت در درگاه پرداخت که میزنه احراز هویت انجام نشد یا می‌زنه کد ملی با شماره کارت اعلامی از سمت پذیرنده یکی نمی باشد . یه سایت داریم که فقط روی کد تخفیف که اعمال میشه این محدودیت میاد و بدون کد تخفیف محدودیتی نیست اگه از یه قسمت دیگه سایت بدون کد تخفیف خرید کنید و کارت ثبت بشه . در خرید بعدی مشکل احراز با اون کارت با کد تخفیف هم حل میشه