کارشناس امور مشتریان (شیفت عصر)

شرایط احراز شغل :

تحصیلات : مدرک کارشناسی
ساکن تهران
تمام وقت

مهارت‌های عمومی موردنیاز:
.ادبیات گفتگو محترمانه
·خوش برخورد و با انرژی 
·مهارت های ارتباطی و تحلیل رفتار مشتری
·مهارت تصمیم گیری به موقع و حل مسائل

آموزش‌های موردنیاز:
·اصول و فنون مذاکره با مشتری به صورت تلفنی
·آشنایی با نرم افزار( CRM ویتایگر)
·آشنایی و تسلط کامل بر Office
·تایپ سریع 

شرح وظایف: 
·پاسخگویی به تماس های ورودی ، پیام های مشتریان و درک صحیح نیاز مشتری
·پیگیری و مختومه کردن پیام ها
·پاسخگویی به تیکت ها
·ارائه راه حل مناسب و یا راهکارهای جایگزین به مشتری
·ارائه گزارش های دوره ای به سرپرست مستقیم
·انتقال مشکلات فنی وسیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی
·مدیریت بحران در مواقع اضطراری
محل اقامت : توانیر

مزایای سازمان : 
تخفیف استفاده از خدمات آموزشی موسسه برای خانواده محترم پرسنل
بیمه تکمیلی دی
هزینه ایاب و ذهاب
 جشن های مناسبتی ویژه همکاران
آموزش در حین کار
امکان پیشرفت فردی و سازمانی

حقوق  : توافقی