کارشناس پذیرش خودرو

ما به دنبال یک فرد باانگیزه و خوش‌برخورد برای پیوستن به تیم خدمات پس از فروش نمایندگی بهمن موتور اتوخسروانی هستیم. شما در این نقش، نقطهٔ اتکای اصلی مشتریان ما در ارائه ی خدمات پس از فروش خواهید بود و مسئولیت ارائهٔ تجربه‌ای مثبت و حرفه‌ای به مشتریان را بر عهده دارید.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• استقبال از مشتریان، انجام فرآیند پذیرش خودرو به صورت حضوری و ثبت اطلاعات در سامانه.

• شناخت دقیق نیازها و دغدغه‌های مشتریان و ثبت و پیگیری آن‌ها در سیستم.

• ایفای نقش به عنوان حلقهٔ ارتباطی میان مشتریان، تکنسین‌های فنی و واحد پشتیبانی.

• انجام بازرسی نهایی خودرو و تحویل، جهت اطمینان از تکمیل تمامی درخواست‌های مشتری و تحویل نهایی خودرو به مشتری

• ارائهٔ توضیحات شفاف و کامل دربارهٔ خدمات انجام‌شده

• مدیریت و پیگیری امور مربوط به خدمات گارانتی، شامل اخذ تاییدیه‌های لازم.

دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:

دانش عمومی نرم افزار های آفیس.
دانش فنی در مورد سیستم های خودرو.
آشنایی بر فرآیند پذیرش تا ترخیص مطابق استاندارد های ISQI.

داشتن دیپلم فنی، آشنایی با نرم افزار سِوِن، و سابقه ی کار در نمایندگی خدمات پس از فروش خودرو مزیت محسوب می شود.

دانش، مهارت ها و شایستگی های عمومی:
توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و اولویت بندی کارها
دارای روحیه کار تیمی و علاقه مند به کار در محیطی پویا
انعطاف پذیر و توانایی مواجهه با چالش های جدید
دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه