کارشناس پشتیبانی مشتریان

شرایط احراز سن زیر 25 سال ساکن استان تهران پاسخ‌گویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان (تلفن، شبکه‌های اجتماعی و چت آنلاین) پشتیبانی، ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان تا زمان رفع کامل مشکل طبقه‌بندی و تحلیل مشکلات گزارش‌شده مشتریان برای بهبود فرآیندها همکاری با تیم‌های داخلی برای حل سریع و موثر مسائل ارائه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت درخواست‌ها و رضایت مشتریان توانایی مدیریت چند وظیفه به‌طور هم‌زمان (Multitasking) مهارت عالی در ارتباطات کلامی و نوشتاری روحیه تیمی، صبر و مسئولیت‌پذیری بالا دقت و جزئی‌نگری در انجام کارها تسلط کامل به اینستاگرام و شبکه‌های اجتماعی آشنایی با زبان انگلیسی (درک متون و مکالمات پایه) تسلط به نرم‌افزارهای Word و Excel تسلط به مبانی کامپیوتر و اینترنت آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و سیستم‌های تیکتینگ (مزیت محسوب می‌شود) توانایی مدیریت مشتری ناراضی و ارائه راهکارهای حرفه‌ای آشنایی با اصول گزارش‌نویسی و مستندسازی ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه 9 الی 18 - پنجشنبه‌ها 9 الی 13