کارشناس خدمات مشتریان | Customer Service Expert

• لیسانس.
• حداقل 2 سال سابقه کار به عنوان متخصص خدمات مشتری یا نقش های مشابه.
• خود انگیزشی.
• توانایی چند کار را انجام دهید و به جزئیات کوچک با دقت توجه کنید.
• سواد رایانه در Microsoft Office.
• صبر هنگام رسیدگی به موارد سخت.
• نگرش کار تیمی عالی. .

هر روز با مشتریان در تماس باشید و از ارائه خدمات عالی
مشتری از طریق تلفن، ایمیل و غیره به موقع و دقیق اطمینان حاصل کنید.
در ارتباط نزدیک با معامله گران سهام و مشتریان برای اطمینان از آنها سفارش‌های خرید/فروش سهام طبق دستور مشتریان اجرا می‌شوند.
به عنوان رابط بین بخش‌های فروش، مالی و انبار و مشتری برای بهبود خدمات مشتری و بهره‌وری کسب‌وکار عمل می‌کند.
اطلاعات شخصی و سفارش‌ها را همیشه به‌روز نگه می‌دارد. و اطمینان حاصل کنید که همان اطلاعات در پایگاه داده مرکزی شرکت وجود دارد.
تصمیمات پیشنهادی را پیگیری کرده و با مشتریان به موقع (مانند فاکتورها) پیگیری کنید.
شکایات مشتریان را تجزیه و تحلیل کنید و راه حل های مناسب و اقدامات اصلاحی مناسب و بازخورد سازنده را ارائه دهید.
اسناد و گزارش های لازم را که توسط درخواست شده ارائه می شود. مدیر مستقیم

• Bachelor's degree.
• At least 2 years of experience as a customer service specialist or similar roles.
• Self-motivation.
• Ability to multitask and pay close attention to small details with accuracy.
• Computer literacy in Microsoft Office.
• Patience when handling tough cases.
• Excellent teamwork attitude.

• Be in contact with clients daily and ensure to provide excellent.
• customer service through phone, e-mail, etc. in a timely and accurate manner.
• Work in close liaison with equities traders and customers to make sure their equities buy/sell orders are executed as instructed by the customers.
• Act as a liaison between sales, finance, and warehouse departments and customers to improve customer service and business productivity.
• Keep customers personal and order information updated all the time and make sure the same info exists in the company central database.
• Track proposed resolutions and follow up with customers promptly (such as invoices).
• Analyze complaints from customers and provide adequate resolutions appropriate corrective actions and constructive feedback.
• Provide necessary documents and reports requested by the direct manager.