کارشناس ارتباط با مشتریان | Customer Relationship Management Expert

شرح شغل:

• مدیریت و بهبود روابط با مشتریان جهت افزایش رضایت و وفاداری آن‌ها.
• انجام مذاکرات با مشتریان جهت حل و فصل مشکلات و ارائه راهکارهای کاربردی.
• پیگیری و پاسخگویی به درخواست‌ها و سوالات مشتریان به صورت سریع و مؤثر.
• همکاری با تیم‌های داخلی جهت بهبود روندهای خدمات پس از فروش.

شرایط همکاری:

• ساعت‌ها و روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه از 8 صبح تا 4 عصر؛ پنجشنبه‌ها در صورت نیاز.
• محدوده شرکت: پارک قیطریه.
• مزایا: بیمه تکمیلی، صبحانه، ناهار، کارت رفاهی و میان وعده. 

شرایط احراز:

• جنسیت مد نظر: خانم.
• مدرک تحصیلی در رشته مدیریت بازرگانی یا مدیریت بازاریابی.
• مسلط به اصول و فنون مذاکره.
• آشنایی کامل با نرم‌افزارهای ICDL.
• آشنایی کامل با CRM.

Ava Tejarat Saba company is looking for a customer relations expert to work in the field of sales and after sales services. The work position is located in Qaitariya Park and the main goal of this role is to improve relations with customers and increase their satisfaction.

Responsibilities:
- Managing and improving relations with customers to increase their satisfaction and loyalty
- Conducting negotiations with customers to solve problems and provide practical solutions
- Follow up and respond to customer requests and questions quickly and effectively
- Use CRM systems to record customer information and improve customer experience
- Cooperation with internal teams To improve after-sales service trends

Qualifications:
-Gender: female
- Degree in management, commerce or trade
- Mastery of negotiation principles and techniques
- Full familiarity with ICDL software
- Full familiarity with CRM

********************************

Working days and hours: Saturday to Wednesday 8am to 4pm, Thursdays if needed
Company area: Qaitarieh Park
Benefits: supplementary medical insurance - breakfast - lunch - welfare card - snack