کارشناس ارتباط با مشتری

مجموعه بزرگ ایران برگر، جهت تکمیل کادر خود نیرو میپذیرد. شرایط احراز : جنسیت : خانم تجربه:حداقل یک سال تحصیلات : حداقل دیپلم و ترجیحا فوق دیپلم ◙آشنایی با اصول مشتری مداری ◙فن بیان بالا وظایف شما: ◙تماس روزانه با مشتریانی که از شعب مختلف خرید کرده اند و ارزیابی میزان رضایت آنها از کیفیت محصولات و خدمات ارائه شده و ثبت نظرات، انتقادات و پیشنهادات ◙تماس با مشتریان شاکی و پیگیری و رسیدگی به شکایات آنها تا جلب رضایت شان و جلب نظر آنها برای بازگشت و خرید مجدد ◙اطلاع رسانی به مشتریان در خصوص طرح ها و برنامه های مناسبتی فروش با هدف افزایش فروش بصورت تلفنی یا ارسال پیامک یا شبکه های اجتماعی به منظور افزایش اثربخشی طرح ها و افزایش فروش سازمان ◙ثبت و مستندسازی کلیه اطلاعات، سوابق و تعاملات با مشتری در سیستم نرم افزار CRM و ارائه گزارش به سرپرست CRM حقوق و مزایا : ☻حقوق دریافتی اداره کار ☻بیمه تکمیلی با خانواده ☻خدمات و مزایا رفاهی (بن خرید، بلیط استخر و سینما، هدیه تولد، بسته حمایتی خانواده)