کارشناس سرویس دسک | Service Desk Engineer

شرح وظایف :

رسیدگی به درخواست‌های کاربران و حل مسائل آن‌ها
انجام بازرسی های دوره‌ای از عملکرد سیستم‌ها، تجهیزات و اتاق های کنفرانس
مستندسازی تجارب عملیات پشتیبانی و آماده سازی و بروز رسانی رویه‌های خدمات فناوری اطلاعات
تهیه و ارائه مطالب آموزشی خدمات فناوری اطلاعات
نصب، پیکربندی، راه اندازی و عیب‌یابی سخت افزاری و نرم‌افزاری سیستم های اداری
پاسخ به سوالات کاربران و ارائه راهنمایی
مشارکت در راه اندازی و نگهداری از شبکه و سرویس‌ها

شرایط احراز:

حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط
حداقل3 سال تجربه مرتبط
تسلط به زبان انگلیسی

---

Job Description:

Responding to user requests and resolving their issues.
Conducting periodic inspections of system performance, equipment, and conference rooms.
Documenting support operation experiences and preparing/updating IT service procedures.
Preparing and delivering educational materials on IT services.
Installing, configuring, setting up, and troubleshooting hardware and software for office systems.
Answering user inquiries and providing guidance.
Assisting in the setup and maintenance of networks and services.

Requirements:

A minimum of a bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or related fields.
At least 3 years of relevant experience.
Proficiency in English.