استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

ما در تریبون با هدف خلق بهترین تجربه برای مشتریان، به دنبال همکارانی صبور، منظم و مسئولیت‌پذیر هستیم تا در نقش کارشناس پشتیبانی مشتریان به تیم ما بپیوندند.
تیم ارتباط با مشتریان در تریبون نقشی کلیدی دارد؛ چراکه ایجاد تجربه‌ای مثبت و پاسخ‌گویی دقیق و به‌موقع به نیازهای مشتریان، بخش مهمی از مأموریت ماست.

کارشناس پشتیبانی مشتریان در تریبون مسئول پشتیبانی روزمره از کاربران، ثبت و پیگیری درخواست‌ها و ایجاد ارتباط مؤثر میان مشتری و تیم‌های داخلی است. دقت در انجام امور، مهارت ارتباطی بالا و روحیه همکاری برای موفقیت در این جایگاه ضروری است.

 

 

مهارت‌ها و توانایی‌های مورد انتظار:
· داشتن حداقل 1 سال سابقه کاری در حوزه پشتیبانی، ارتباط با مشتری یا کار مشابه
· دقت و توجه به جزئیات در انجام وظایف روزانه
· مهارت بالا در ارتباط کلامی، نوشتاری و پاسخ‌گویی محترمانه
· آشنایی با ابزارهای CRM و سیستم‌های مدیریت تیکت (مزیت محسوب می‌شود)
· روحیه تیمی، مسئولیت‌پذیری و تمایل به یادگیری
· توانایی اولویت‌بندی کارها و پیگیری مستمر تا حل کامل مسائل
· آشنایی اولیه با حوزه دیجیتال مارکتینگ و مفاهیم سئو (مزیت است)

ثبت آگهی استخدام در جابینجا