کارآموز امور مشتریان

آسان‌توزین ارائه‌دهنده نرم‌افزارها و راهکارهای جامع مدیریت باسکول و اتوماسیون صنعتی، برای تکمیل تیم خود یک کارشناس امور مشتریان منظم، پیگیر و مسئولیت‌پذیر جذب می‌کند.

شرح وظایف اصلی

• مدیریت ارتباط روزانه با مشتریان فعلی (نه فروش سرد)
• پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان و انتقال دقیق آن‌ها به تیم پشتیبانی
• ثبت و مدیریت تیکت‌ها و پیگیری تا حل کامل
• هماهنگی برای نصب‌ها، تمدید پشتیبانی و بروزرسانی نرم‌افزار
• همکاری نزدیک با تیم فروش برای آماده‌سازی پیش‌فاکتور و جمع‌آوری اطلاعات موردنیاز
• پیگیری رضایت مشتری پس از نصب یا ارائه خدمات
• تکمیل فرم‌ها، گزارش‌ کارهای روزانه و ثبت تاریخچه مشتری در سیستم CRM شرکت
• تماس‌های یادآوری‌ تمدید پشتیبانی در زمان‌بندی مشخص
• همکاری با واحد فنی جهت هماهنگی اجرای پروژه‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
• ارائه دمو نرم افزار پیش از خرید مشتری
• انجام مکاتبات مربوطه و مستندسازی فرآیند فروش

نیازمندی‌های شغلی

• توانایی ارتباط موثر و رفتار حرفه‌ای با مشتری
• پیگیری‌گری بالا + نظم در انجام کارهای روزانه
• مهارت کار با کامپیوتر، Office، واتساپ بیزینس و CRM
• یادگیری سریع درباره محصولات نرم‌افزاری شرکت
• توانایی خلاصه‌سازی، ثبت دقیق اطلاعات و گزارش‌نویسی
• صبر، توان مدیریت تماس‌های متعدد و روحیه خدمت‌رسانی
• حداقل دیپلم، ترجیحاً فوق‌دیپلم یا لیسانس
• آشنایی اولیه با مباحث مالی، حسابداری، یا نرم‌افزار امتیاز محسوب می‌شود

شرایط کاری
ساعت کاری: 9 تا 17
بیمه تامین اجتماعی + حقوق پایه وزارت کار با امکان ارتقا در صورت ادامه همکاری
آموزش کامل درباره محصولات و فرایندهای شرکت
محیط کاری پایدار و تیم حرفه‌ای
مسیر رشد به سمت:
کارشناس ارشد امور مشتریان – کارشناس CRM – مسئول کنترل پروژه

ویژگی‌های شخصیتی مورد انتظار
بسیار منظم و دقیق
مسئولیت‌پذیر و قابل اعتماد
روحیه یادگیری مداوم
علاقه‌مند به کارهای تیمی و ارتباط با مشتری
توانایی مدیریت استرس و اولویت‌بندی کارها

******** مدت زمان کارآموزی حداقل 2 ماه و حداکثر 3 ماه بسته پیشینه فنی و سابقه فرد توسط شرکت تعریف و در قرارداد کارآموزی قید خواهد شد. بیمه تامین اجتماعی از روز اول حضور ( حتی در دوره کارآموزی ) پرداخت خواهد شد. دوره کارآموزی به دلیل هزینه شرکت جهت آموزش کارآموز فاقد حقوق پرداختی میباشد و حقوق مطابق قانون کار پس از شروع قرارداد رسمی همکاری پرداخت خواهد گردید. ********