آگهی استخدام در شودر

شودر در تهران (مامازند-پاکدشت) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس هلپ دسک 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• پاسخگویی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران در زمینه سخت‌افزار، نرم‌افزار، شبکه و سیستم‌های سازمانی
• نصب، پیکربندی و عیب‌یابی سیستم‌عامل‌ها، نرم‌افزارهای کاربردی و تجهیزات جانبی (پرینتر، اسکنر، تلفن IP و ...)
• راهنمایی کاربران به صورت تلفنی، حضوری یا از طریق سیستم تیکتینگ (Ticketing System)
• ثبت و پیگیری مشکلات در سیستم هلپ‌دسک و اطمینان از رفع آن‌ها در زمان مناسب (SLA)
• همکاری با تیم‌های فنی (شبکه، امنیت، زیرساخت) برای حل مشکلات پیچیده
• نگهداری و به‌روزرسانی مستندات مربوط به سیستم‌ها و فرآیندهای پشتیبانی
• آموزش اولیه کاربران درباره استفاده صحیح از نرم‌افزارها و تجهیزات
• امور آموزش رایگان است

مهارت‌ها و توانمندی‌ها:

• تسلط به سیستم‌عامل‌های ویندوز و آشنایی اولیه با لینوکس و مک
• آشنایی با مفاهیم شبکه (LAN, WAN, TCP/IP, DNS, DHCP)
• توانایی کار با نرم‌افزارهای ریموت (Remote Desktop, AnyDesk, TeamViewer)
• مهارت در نصب و عیب‌یابی نرم‌افزارهای عمومی (MS Office, مرورگرها، آنتی‌ویروس و ...)
• توانایی مدیریت و اولویت‌بندی چندین درخواست همزمان
• مهارت‌های ارتباطی قوی و صبر در برخورد با کاربران
• آشنایی با سیستم‌های مدیریت تیکت (Service Desk, Jira, OTRS و ...)

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• وام
• صبحانه
• ناهار
• هدایای مناسبتی
• کمک هزینه آموزشی
• پزشک سازمانی