آگهی استخدام در گروه صنعتی طبیعت ماکان

گروه صنعتی طبیعت ماکان در تهران (منطقه 5، شهران شمالی) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس خدمات پس از فروش 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• حداقل لیسانس رشته‌های مکانیک، برق، الکترونیک و سایر رشته‌های تحصیلی مرتبط
• دارای سابقه کاری مرتبط در حوزه خدمات پس از فروش (ترجیحا محصولات برودتی صنعتی یا خانگی)
• امکان اعزام به ماموریت‌های استانی
• آشنایی با صنعت تولید و خدمات پس از فروش
• قدرت پیگیری بالا
• آشنایی با اصول و فنون مذاکره
• روابط عمومی بالا و فن بیان
• آشنایی با امور نمایندگان خدمات پس از فروش
• روحیه کار تیمی

وظایف و مسئولیت‌ها:

• پیگیری سیاست‌های توسعه شبکه خدمات پس از فروش در سطح کشور از طریق شناسایی، مذاکره و عقد قرارداد با نمایندگان
• اجرای صحیح فرآیندهای کاری مرتبط با خدمات پس از فروش بر اساس اهداف و خط‌مشی سازمان
• مشارکت در نظارت و کنترل بر عملکرد نمایندگان و پرسنل زیرمجموعه بر اساس شاخص‌های کلیدی عملکرد
• پشتیبانی نمایندگان و پیگیری مشکلات مرتبط با فرآیندهای کاری مرتبط
• برقراری ارتباط مستمر با مشتریان، سنجش میزان رضایتمندی از کیفیت خدمات و انتقال صدای مشتری به سازمان در راستای بهبود و ارتقاء سطح کیفیت خدمات پس از فروش
• نیازسنجی آموزشی در راستای ارتقاء سطح دانش و مهارت‌های فنی کارشناسان و تکنسین‌های نصب و تعمیر شبکه خدمات پس از فروش
• برنامه‌ریزی در راستای آموزش صحیح مشتریان، نمایندگان و پرسنل زیرمجموعه بمنظور کاهش هزینه‌های دوره گارانتی ناشی از استفاده، نصب و یا تعمیر نادرست

انتظارات:

• دارا بودن کارت معافیت دائم یا پایان خدمت برای کارجویان آقا الزامی است

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• پاداش
• وام
• صبحانه
• ناهار
• بن خرید
• هدایای مناسبتی