نشان کن
کد آگهی: KP2132064380
استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-دورکاری)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/12063cd7-581b-4176-b844-e679caca23e0/main.png)
ورکانو | Workano
در تهران
دورکاری
اطلاعات شغل:
امکان دورکاری و کار در منزل: دارد
نوع همکاری: تمام وقت - دورکاری
مهارت‌های مورد نیاز:
مرکز تماس
پاسخگویی به مشتریان
CRM
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
در ورکانو، با استفاده از نسل جدید فناوری‌ها و تمرکز بر بهبود تجربه مشتری، به کسب‌وکارها کمک می‌کنیم تا تعاملات و ارتباطات‌شون رو بهینه کنن. ما مشتاقانه به دنبال افرادی هستیم که با تخصص و انرژی خودشون، ما رو تو مسیر بهبود و نوآوری همراهی کنن.
اگه آماده‌ای که بخشی از تیم پرانرژی و خلاق ما باشی، همین حالا اقدام کن و به ما بپیوند!
توانمندی‌های مورد انتظار:
توانمندی‌های مورد انتظار:
- برخورداری از روابط عمومی قوی و مهارت بالا در برقراری ارتباط مؤثر تلفنی
- آشنایی کامل با فنون مذاکره، فروش و متقاعدسازی
- صبر، حوصله و کنترل احساسات در مواجهه با مشتریان ناراضی یا تماس‌های پرتکرار
- توانایی برقراری تماس‌های خروجی طبق برنامه و اهداف روزانه
- پاسخگویی سریع، محترمانه و دقیق به تماس‌ها و پیام‌های ورودی مشتریان
- راهنمایی کامل مشتریان و ارائه راه‌حل‌های مؤثر برای رفع مشکلات آن‌ها
- پیگیری درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه نهایی و اطمینان از رضایت آن‌ها
- ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها، مکالمات و درخواست‌ها در سامانه CRM
- انتقال به‌موقع مشکلات فنی یا سیستمی به سرپرستی یا تیم فنی مربوطه
- آشنایی با نرم‌افزارهای مرکز تماس، CRM و سیستم‌های تیکتینگ
- توانایی مدیریت هم‌زمان چند مکالمه و تمرکز بالا در شرایط پرتنش
- پایبندی به اصول اخلاق حرفه‌ای و حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان
- روحیه کار تیمی و همکاری مؤثر با سایر اعضای واحد
- انعطاف‌پذیری و آمادگی برای یادگیری مستمر و تطبیق با تغییرات فرآیندی یا نرم‌افزاری
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
یک‌شنبه 16 تیر 1404، ساعت 15:46