. پشتیبانی از واحد فروش و رزرو
- همکاری در ثبت و پیگیری رزرو بلیتهای داخلی و خارجی.
- کمک در رزرو هتل، تور و سایر خدمات گردشگری برای مشتریان.
- بررسی نرخ پروازها، تورها و تخفیفهای موجود از طریق سیستمهای رزرواسیون (مانند: Amadeus، Sabre یا سیستمهای داخلی).
- آمادهسازی پیشفاکتور و ارسال آن برای مشتریان.
2. ارتباط با مشتریان
- پاسخگویی تلفنی و حضوری به مشتریان درباره قیمت، پروازها، تورها و شرایط سفر.
- ارائه توضیحات کامل در مورد خدمات آژانس (بلیت، تور، بیمه، ویزا و ...).
- دریافت درخواستهای مشتری و انتقال آن به کارشناس فروش برای پیگیری.
- پیگیری رضایت مشتری پس از ارائه خدمات.
3. پشتیبانی از تیم بازاریابی و تبلیغات
- همکاری در آمادهسازی محتوای تبلیغاتی (پستهای اینستاگرام، بروشور تورها، معرفی مقاصد).
- کمک در پاسخگویی به دایرکتها و پیامهای آنلاین مشتریان.
- بررسی بازخورد مشتریان از کمپینها یا تورهای برگزارشده.
4. یادگیری سیستمها و فرآیندهای گردشگری
- آموزش و کار عملی با نرمافزارهای فروش بلیت و رزرو تور.
- یادگیری نحوه صدور بلیت، ثبت رزرو و لغو یا تغییر پروازها.
- آشنایی با مدارک و الزامات سفر (پاسپورت، ویزا، بیمه مسافرتی و...).
5. امور اداری و گزارشدهی
- ثبت اطلاعات تماسها، فروشها و مشتریان در فرمها یا نرمافزار CRM.
- تهیه گزارشهای روزانه از وضعیت فروش و رزروها.
- بایگانی مدارک مشتریان و پروندههای فروش.
6. توسعه مهارتهای فردی
- شرکت در جلسات آموزشی مربوط به فن بیان، اصول فروش و ارتباط با مشتری.
- افزایش آگاهی از مقاصد گردشگری، جاذبهها و مسیرهای پرطرفدار.
- یادگیری مهارتهای مذاکره و متقاعدسازی در حوزه خدمات سفر.
7- محل شرکت هتل پارسیان اوین میباشد.