توجه: در این موقعیت شغلی به برنامه‌نویسی احتیاجی نیست و صرفا استقرار نرم‌افزار و آموزش مطرح است. 

• پاسخگویی به درخواست‌های کاربران و حل مشکلات مربوط به سخت‌افزار و نرم‌افزار.
• آموزش و راهنمایی کاربران در استفاده صحیح از سیستم‌ و نرم‌افزارها.
• ثبت و مستندسازی تمامی درخواست‌ها و مشکلات در سیستم مدیریت تیکت.
• همکاری با سایر اعضای تیم فناوری اطلاعات برای بهبود و توسعه سیستم‌ها و خدمات IT.
• پشتیبانی از نرم‌افزارهای تخصصی بیمارستانی و انجام به‌روزرسانی‌های مورد نیاز.
• پاسخگویی و همراهی مشتری تا رفع مشکل.

• مدرک کارشناسی در رشته‌های مرتبط با فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر یا رشته‌های مرتبط.
• تجربه کاری مرتبط در زمینه پشتیبانی فنی و HELPDESK.
•  استخراج نیازمندی و مشکلات کاربران و انتقال به تیم تولید.
•  فن بیان خوب و تسلط به نحوه برخورد با مشتری، مدیریت ارتباط با مشتری و زمانبندی درخواست‌ها.
• آشنایی با سیستم‌عامل‌های Windows و توانایی نصب و پیکربندی آن‌ها.
• مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار تیمی.
• توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف.
• علاقه‌مند به یادگیری مستمر و به‌کارگیری فناوری‌های جدید.

• متعهد به اصول اخلاقی.
• صبور در پاسخگویی و آموزش افراد.
• علاقه‌مند به کار و یادگیری.
• متعهد و مسئولیت‌پذیر.
• پیگیر، دقیق و منظم.
• داشتن روحیه کار تیمی و گروهی.
• حداکثر سن 35 سال.

• تجربه کار در محیط‌های بیمارستانی و آشنایی با نرم‌افزارهای پزشکی.