کارشناس فناوری اطلاعات (IT) | IT Expert

مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی سریع و موثر به درخواست‌ها و مشکلات کاربران نرم‌افزارهای سازمان، به‌خصوص سیستم راهکاران (همکاران سیستم).
• آموزش کاربران جدید و ارتقاء سطح دانش کاربران فعلی در استفاده از نرم‌افزارها.
• راهنمایی‌ کاربردی برای استفاده بهینه از سیستم‌ها.
• تحلیل، شناسایی و مستندسازی باگ‌ها و مشکلات عملکردی نرم‌افزارها.
• ارتباط و هماهنگی با تیم‌های فنی و تامین‌کنندگان (مانند همکاران سیستم) جهت رفع مشکلات و پیگیری تا حصول نتیجه نهایی.
• مدیریت دسترسی‌ها و سطوح کاربری در نرم‌افزارها مطابق با سیاست‌های سازمان.
• طراحی، ساخت و بهینه‌سازی گزارش‌های کاربران (با استفاده از ابزارهای داخلی راهکاران و سایر نرم‌افزارها).
• همکاری با تیم BI برای توسعه داشبوردها و گزارش‌های تحلیلی، هم‌راستا با نیازهای داده‌ای سازمان.
• همکاری در پروژه‌های نصب، راه‌اندازی، ارتقاء و استقرار نرم‌افزارهای شرکت.
• شناسایی نیازهای نرم‌افزاری و ارائه راهکارهای بهبود.
• همکاری با تیم‌های داخلی برای بهینه‌سازی فرآیندها و افزایش بهره‌وری سیستم‌ها.
• تهیه و بروزرسانی مستندات آموزشی، راهنماها و دستورالعمل‌های نرم‌افزاری.
• برگزاری کارگاه‌ها و جلسات آموزشی جهت ارتقاء دانش کاربران.

شرایط احراز:

• مسلط به مفاهیم ERP و یکپارچگی سیستم‌ها.
• مسلط به SQL Server و کوئری‌نویسی.
• مسلط به Report Builder و ساختار جداول راهکاران.
• توانایی تحلیل مسئله.
• قدرت ارتباط با کاربران.
• دقت، مسئولیت‌پذیری و کار تیمی.
• آشنایی با نرم‌افزارهای فروشگاهی (POS) مزیت محسوب می‌شود.

Responsibilities:

Quick and effective response to the requests and problems of the organization's software users, especially the System System (System Partners)
Training new users and promoting the level of knowledge of current users in the use of software
Applicable tips for optimizing systems
Analysis, Identification and Documentation of Bumps and Software Problems and Software Problems
Final
Management of Access and User In Software in accordance with the policies of the organization
Design, Construction and Optimization of user reports (using internal solutions and other software)
Partnership with the BI team for development of dashboards and analytical reports, in line with the organization's data needs
Software and Software Requirements, Improvement
Cooperation with internal teams to optimize processes and enhance systems productivity
Preparation and update educational documentation, software guides and guidelines
Holding workshops and sessions to promote users' knowledge

Conditioning Terms:

Mastery of ERP and ERP Systems
Builder and Structure of Solution Tables
The ability to analyze the problem
Power of Relationship with users
accuracy, responsibility and cardi
is an advantage to store software (POS).