کارشناس کال سنتر CRM

یک شرکت معتبر انبوه‌ساز و گرید یک ساختمانی با بیش از 20 سال سابقه به منظور تکمیل نیروهای بازاریابی و فروش خود در استان تهران آماده همکاری با علاقه‌مندان در تخصص ذیل می‌باشد.

 کارشناس کال سنتر CRM 

• جنسیت: خانم
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• پاسخگویی دوستانه و به موقع به تماس‌های ورودی
• ارزیابی مشکلات و شکایات تماس‌گیرندگان و ارائه راه‌حل‌های مناسب برای آن‌ها
• پاسخگویی به نیازهای مشتریان و ارائه خدمات شخصی
• ارائه اطلاعاتی در مورد محصولات یا خدمات شرکت
• فروش محصولات و خدمات
• تحقیق با استفاده از منابع موجود
• پردازش سفارشات، فرم‌ها و درخواست‌ها
• یادداشت‌برداری از تعاملات مربوطه با مشتری
• شناسایی مشکلاتی را که مشتریان ممکن است با آن دست و پنجه نرم کنند
• گزارش در مورد بازخورد مشتری
• گزارش تماس‌ها و تکمیل آن‌ها
• مدیریت و به‌روزرسانی پایگاه داده مشتریان
• پیگیری تماس‌های مشتریان
• افزایش وفاداری مشتری با ارائه یک تجربه مناسب از طریق تلفن
• مهارت‌های کال سنتر: شناخت کامل و جامع محصول یا خدمات شرکت
• مهارت گوش دادن و توجه به جزئیات
• تمرین صبوری
• داشتن نظم و سازمان‌دهی وظایف
• پیگیری توانایی کنترل اضطراب
• مدیریت زمان و برنامه‌ریزی
• سازگاری با افراد متفاوت
• چند‌بعدی بودن
• قابلیت ساده‌سازی مسائل پیچیده
• استفاده از جملات مثبت حین مکالمات
• روحیه کار تیمی
• مدیریت تعارضات
• توانایی شخصی‌سازی تماس‌ها
• زمینه فعالیت: دیجیتال مارکتینگ
• گروه سنی: زیر 40 سال
• شیفت: صبح - عصر
• سابقه کار: حداقل 3 سال
• تحصیلات: زیر دیپلم، دیپلم، کاردانی، کارشناسی
• رشته تحصیلی: همه رشته‌ها

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• وام
• ناهار