کارشناس پشتیبانی نرم افزار

شرایط احراز:
آشنایی با مفاهیم پشتیبانی نرم افزار و خدمات مشتریان
توانایی عیب یابی و رفع مشکلات نرم افزاری به صورت تلفنی یا حضوری
آشنایی با SQL Server و توانایی اجرای کوئری های ساده
ترجیحاً آشنا با نرم افزارهای مالی و اداری
توانایی مستندسازی مشکلات و راه حل ها
روحیه صبور، خوش برخورد و مهارت بالا در ارتباط با مشتریان
شرح وظایف:
پاسخگویی به تماس ها و درخواست های مشتریان
ارائه راهکارهای فنی برای حل مشکلات نرم افزاری
آموزش استفاده از نرم افزار به کاربران
ثبت و پیگیری تیکت های پشتیبانی
همکاری با تیم توسعه برای رفع اشکالات نرم افزاری
مزایا:
محیط کاری پویا و حرفه ای
امکان رشد و ارتقای شغلی
آموزش های تخصصی مرتبط با حوزه پشتیبانی