مدیر عملیات (پشتیبانی مشتریان) | Operations Manager (Customer Support)

ما به دنبال یک مدیر عملیات با انگیزه و پرانرژی هستیم تا به ما در گسترش شبکه مشتریان کمک کند. شما نماینده شرکت خواهید بود و باید به ایجاد و اجرای یک استراتژی فروش مؤثر متعهد باشید. هدف این است که رشد مالی پایدار از طریق افزایش فروش و ایجاد روابط قوی با مشتریان به دست آورده شود.ما منتظر شما هستیم تا با هم آینده‌ای درخشان بسازیم.

شرح وظایف:

• توسعه استراتژی رشد با تمرکز بر سود مالی و رضایت مشتری.
• انجام تحقیقات برای شناسایی بازارهای جدید و نیازهای مشتری.
• ترتیب ملاقات‌های تجاری با مشتریان بالقوه.
• تهیه قراردادهای فروش و اطمینان از رعایت قوانین و مقررات.
• ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان جدید و موجود.
• ایجاد و بهینه کردن فرآیندهای فروش و پشتیبانی مشتریان در واحد عملیات.

شرایط احراز:

• آشنایی با رسانه‌ها، خبرگزاری‌ها و نحوه تعامل با آن‌ها.
• حداقل پنج سال سابقه کاری به عنوان مدیر توسعه کسب‌وکار یا نماینده فروش در نقش مرتبط.
• مسلط به نرم‌افزارهای MS Office و CRM.
• آشنایی با صنعت دیجیتال مارکتینگ.
• مهارت‌های ارتباطی و مذاکره.
• توانایی مدیریت، راهنمایی و رهبری اعضای تیم.
• مهارت‌های مدیریت زمان و برنامه‌ریزی.
• دارای مدرک MBA در مدیریت کسب‌وکار، فروش یا زمینه مرتبط یا تجربه در پشتیبانی مشتریان مزیت است.

We are looking for an ambitious and energetic operations manager to help us expand our clientele. You will be at the front of the company and will have the dedication to create and apply an effective sales strategy. The goal is to drive sustainable financial growth by boosting sales and forging strong relationships with clients.

Responsibilities:

• Develop a growth strategy focused both on financial gain and customer satisfaction
• Conduct research to identify new markets and customer needs
• Arrange business meetings with prospective clients
• Prepare sales contracts ensuring adherence to law-established rules and guidelines.
• Provide trustworthy feedback and after-sales support
• Build long-term relationships with new and existing customers

Requirements:

•  Proven working experience as a business development manager, sales executive, or a relevant role.
• Proven sales track record.
• Experience in customer support is a plus.
• Proficiency in MS Office and CRM.
• Digital Market knowledge.
• Communication and negotiation skills.
• Able to manage, guide, and lead team members.
• Time management and planning skills.
• An MBA degree in business administration, sales, or relevant fields.