استخدام کارشناس مرکز تماس

• پاسخگویی و بررسی درخواست های کاربران از طریق کلیه کانال های ورودی (تماس تلفنی، تیکت، چت پلتفرم های سوشال مدیا)


• ثبت تمامی موضوعات تماس کاربران در سامانه (CRM)


• بررسی احراز هویت کاربران


• مدیریت و حل مشکلات مشتریان


• حضور فعال و همکاری تیمی با سایر پروژه ها


• ارائه راهکارهای مفید برای پیشبرد هرچه بهتر اهداف واحد پشتیبانی

الزامات / مهارت‌ها

• آشنایی با نرم افزارهای word , excel 


• آشنایی با نرم افزارهای crm


• آشنایی با بازارهای ارزهای دیجیتال


•  حداقل 2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه


• دارای فن بیان قوی و روابط عمومی بالا


• توانایی حل مسئله


• آشنا به اصول مشتری مداری


• دقت بالا در انجام امور


• روحیه کار تیمی


• انعطاف پذیر