نشان کن
کد آگهی: KP1552595157
استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم افزار
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/4ce40aef-6da8-4f31-ae5f-8f884d6d58fd/main.jpg)
فناوری و راه حل های هوشمند سپهر | Hooshmand Sepehr
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تماموقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارتهای مورد نیاز:
پشتیبانی نرم افزار
پشتیبانی فنی
Sql Server
پرداختها: توافقی
متن کامل آگهی:
شرح وظایف:
پاسخگویی فنی به مشتریان از طریق تماس تلفنی و در صورت نیاز سایر کانالهای ارتباطی
بررسی، تحلیل و رفع مشکلات فنی کاربران در نرمافزار
راهنمایی کاربران در استفاده صحیح از سیستمها و امکانات نرمافزار
ثبت، پیگیری و مستندسازی درخواستها و مشکلات مشتریان
ارتباط مؤثر با تیم فنی (برنامهنویسان و تیم بکاند) جهت ارجاع و پیگیری مشکلات پیچیدهتر
بررسی لاگها و دادهها جهت عیبیابی اولیه
ارائه بازخوردهای فنی از سمت مشتریان به تیم توسعه جهت بهبود محصول
رعایت SLA و زمانبندی پاسخگویی به درخواستها
شرایط احراز (مهارتهای تخصصی):
تسلط قابل قبول به SQL نوشتن Query، بررسی دادهها، عیبیابی دیتابیس
آشنایی با C# و مفاهیم پایه برنامهنویسی داتنت
آشنایی با مفاهیم نرمافزارهای تحت وب و Client/Server
توانایی تحلیل خطاهای فنی و ارائه راهحل مناسب
آشنایی با مفاهیم پایه شبکه و سیستمعامل (مزیت محسوب میشود)
تجربه کار در حوزه پشتیبانی نرمافزار یا Helpdesk (مزیت محسوب میشود)
مهارتهای فردی:
توانایی برقراری ارتباط مؤثر تلفنی با مشتری
صبر، مسئولیتپذیری و روحیه پاسخگویی
مهارت حل مسئله و تفکر تحلیلی
توانایی مدیریت همزمان چند درخواست
علاقهمند به یادگیری و ارتقای دانش فنی
توانایی کار تیمی و تعامل با واحد فنی
شرایط همکاری:
محیط کاری دوستانه و یادگیرنده
ساعت کاری از ساعت 07:00 الی 16:00 (2ساعت شناوری)
بیمه تکمیلی
همکاری به صورت تمام وقت و حضوری است.
محل شرکت واقع در منطقه الهیه است.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
شنبه 23 آذر 1404، ساعت 19:21