چند امکان از سیموتل به سایت وردپرسی یا اپ اندرویدی

سلام من یه اشتراک از مرکز تلفن سیموتل دارم که میشه از طریق api و وب سرویسش یسری گزارشات و امکانات را سمت سیستم crm یا سایت خودمون پیاده کنیم که الان خودشون دارن منتها هزینه اشتراک سالیانشون زیاده و یسری امکانتش الکیه برای من کاربرد نداره من چند امکان خاصش را میخوام که داخل امکانات crm خودشونم هست : - من پاپ اپ تماس میخوام که مشخص باشه کی زنگ زده و قبلا با کجا صحبت کرده یا کی بهش زنگ زده! - من اتصال هدفمند به کارشناس خاص میخوام که وقتی کارشناسی به مشتری زنگ زده و اگه مشتری دوباره با شماره مرکز تماس ما زنگ زد مستقیم به همون کارشناس تخری که صحبت کرده وصل بشه! - ارسال پیامک بعد از عدم پاسخگویی میخوام که وقتی به کسی زنگ زدیم و جواب نداد بتونیم هم اتومات هم دستی برای اون مخاطب پیامک ارسال کنیم! - ارسال پیامک اتومات و دستی به همه تماس گیرندگان داشته باشیم یعنی هرکسی تماس گرفت بتونی اتومات یا دستی تعیین کنیم براش پیامک بره یا نه ، پیامک تشکر از تماس و ارسال لینک های لازم از سایت و شبکه های اجتماعی - اتصال تماس برگشتی به کارشناس تماس گیرنده که همپن گزینه در بالاتر هم اشاره شد بهش منتهی حتی اگه مخاطب پاسخ هم نداده بود ولی خودش به ما زنگ زد مستقیم وصل بشه به اخرین کاربری که بهش زنگ زده . - بتونم ببینم چه کاربرایی انلاینن و کدوما آنلاین دارن صحبت میکنن و کی درحال شماره گیری هست و کی داره گوشیش زنگ میخوره ! این موارد را بررسی کنید ببینید میتونید برای من پیاده کنید یا نه ؟ وب سرویس و مستندات فنی بصورت کامل در سایت سیموتل موجود هست. حالا یا به سایت وردپرسی یا بصورت جدا براش یه سیستم مینویسیم.