شرکت ایران اسپورتر به دنبال دستیار مدیرعامل با انگیزه و خلاق برای همکاری در محیطی پویا و چالشبرانگیز است. در این نقش کلیدی، شما مسئولیت مدیریت روابط با مشتریان کلیدی، هماهنگی بین واحدهای مختلف شرکت و اجرای برنامههای وفاداری را بر عهده خواهید داشت و نقش محوری در رشد و توسعه بخش روابط با مشتریان ایفا خواهید کرد.
اطلاعات همکاری
- نوع همکاری: تمام وقت (حضوری)
- ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 9:00 - 17:30 و پنجشنبه ها 9:00 - 13:30
- محل کار: تهران - میدان منیریه
انتظارات و مسئولیتها
- مدیریت روابط با مشتریان کلیدی: شناسایی و حفظ ارتباط با مشتریان مهم در حوزه ورزش (تیمهای ورزشی حرفهای، ورزشکاران)
- شناسایی نیازهای مشتریان: پاسخگویی به نیازهای خاص مشتریان و ارائه خدمات ویژه به VIPها
- توسعه و اجرای برنامههای وفاداری: طراحی و پیادهسازی برنامههای وفاداری برای مشتریان کلیدی
- هماهنگی میان واحدهای مختلف: تسهیل ارتباطات و هماهنگی بین بخشهای مختلف برای ارائه خدمات ویژه
- گزارشدهی: تهیه و ارائه گزارشهای منظم به مدیریت ارشد درباره وضعیت و نیازهای مشتریان کلیدی
- وصول مطالبات: پیگیری و وصول مطالبات از مشتریان مهم و کلیدی
مهارتها و توانمندیهای مورد نیاز
- تسلط بر سیستمهای CRM: آشنایی با نرمافزارهای پیشرفته مدیریت روابط مشتری برای پیگیری و تحلیل دادههای مشتری
- دانش از محصولات و خدمات: آشنایی با لوازم ورزشی حرفهای و توانایی مشاوره به مشتریان
- تحلیل دادههای مشتری: توانایی تجزیه و تحلیل دادهها برای پیشبینی و شناسایی نیازهای مشتریان
- مهارتهای ارتباطی عالی: توانایی برقراری ارتباط مؤثر و حرفهای با مشتریان کلیدی و تیمهای ورزشی
- هوش هیجانی بالا: توانایی درک و مدیریت انتظارات مشتریان VIP با دقت و حساسیت
- مهارت حل مسئله: توانایی در حل مسائل پیچیده و ارائه راهکارهای سفارشی برای مشتریان خاص
- توانایی مدیریت زمان: قابلیت اولویتبندی و مدیریت چندین پروژه به صورت همزمان
تعهدات شرکت
- توجه به رشد و توسعه: فراهم کردن مسیر پیشرفت حرفهای
- محیط کاری پویا: ایجاد فضای شاداب، صمیمی و همراه با احترام متقابل
- تسهیلات ویژه: دسترسی به تخفیفهای خاص برای خرید تجهیزات و خدمات ورزشی